荣耀小政
发表于 2024-3-4 17:28
渭南市市场监督管理局：2023年十大消费维权典型案例（三）
<div class="wx_rich_media_content" id="jsWxContainer"><section data-role="outer" label="edit by 135editor"><section data-tools="135编辑器" data-id="102782"><section style='margin: 10px auto; padding-bottom: 10px;'><section style='display: flex;align-items: center;justify-content: center;align-items: center;transform: rotate(0deg);-webkit-transform: rotate(0deg);-moz-transform: rotate(0deg);-o-transform: rotate(0deg);'><section style='margin-bottom: 5px;display: inline-block;height: 1px;background-position: initial;background-size: initial;background-repeat: initial;background-attachment: initial;background-origin: initial;background-clip: initial;align-self: center;margin-right: 2px;flex: 1 1 0%;overflow: hidden;'><br></section><section style='width: 45px;'><span class="wxart_image" wx-style='display:inline-block;width: 100%;display: block;vertical-align: inherit;'><br></span></section><section style='margin-bottom: 5px;display: inline-block;height: 1px;background-position: initial;background-size: initial;background-repeat: initial;background-attachment: initial;background-origin: initial;background-clip: initial;align-self: center;flex: 1 1 0%;overflow: hidden;'><br></section></section><section style='border-right: 1px solid rgb(255, 214, 125);border-bottom: 1px solid rgb(255, 214, 125);padding-right: 5px;padding-bottom: 5px;margin-top: -15px;'><section data-autoskip="1" style='text-align: justify; line-height: 1.75em; letter-spacing: 1.5px; color: rgb(167, 106, 77); padding: 2em 1em 1.3em; background: rgb(255, 246, 232);'><p style='outline: 0px; text-indent: 43px; line-height: 1.75em; visibility: visible; font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Arial, sans-serif;'><span style='outline: 0px;font-size: 18px;color: rgb(247, 150, 70);visibility: visible;font-family: 宋体, SimSun;'>2023年，渭南市市场监管系统聚焦群众反映强烈的突出问题，不断完善投诉举报管理制度，全年12345和12315热线受理各类消费者投诉、举报、咨询35887件，其中：12345热线转办工单10725件，12315平台接收25162件，经及时妥善处置，为消费者挽回经济损失966.2万元。</span></p><p style='outline: 0px; text-indent: 43px; line-height: 1.75em; visibility: visible; font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Arial, sans-serif;'><span style='outline: 0px;font-size: 18px;color: rgb(247, 150, 70);visibility: visible;font-family: 宋体, SimSun;'>在第42个“3·15”国际消费者权益日即将来临之际，为持续推进放心消费建设，切实维护消费者合法权益，渭南市市场监管局近期将陆续公布2023年度十大消费维权典型案例，分别涉及对虚假商品标识、制售假劣商品、虚假广告宣传、违规销售处方药等违法违规行为的投诉、举报和处置情况，并对案例进行分析解读，希望通过这些案例分享，进一步提升广大消费者的消费维权意识和能力，共同营造安全放心的消费环境，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。</span></p></section></section></section></section><section data-role="paragraph"><p style='text-align: center;'><span class="wxart_image" wx-style='display:inline-block;width: 100%;height: auto;'></span></p></section><section data-tools="135编辑器" data-id="102761"><section style='margin: 10px auto;'><section style='display: flex;justify-content: flex-start;align-items: center;'><section data-brushtype="text" style='font-size: 16px;letter-spacing: 0px;padding: 4px 1em;color: rgb(255, 224, 203);font-style: italic;'><br></section><section style='flex: 1 1 0%;height: 1px;background: rgb(255, 162, 28);overflow: hidden;'><br></section></section><section style='border-right: 1px solid rgb(255, 162, 28);border-bottom: 1px solid rgb(255, 162, 28);border-left: 1px solid rgb(255, 162, 28);border-top: none;padding: 10px 1em 1em;margin-top: -16px;'><section data-brushtype="text" style='font-size: 18px;letter-spacing: 1.5px;padding: 4px 0em;color: rgb(255, 121, 28);font-style: italic;'><p style='line-height:1.75em;'><strong>案情简介</strong>：<span style='font-family: 宋体, SimSun;'></span></p></section><section data-autoskip="1" style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;font-size: 18px;color: rgb(167, 106, 77);background-position: initial;background-size: initial;background-repeat: initial;background-attachment: initial;background-origin: initial;background-clip: initial;margin-top: 1.2em;'><p style='text-indent: 43px;line-height: 1.75em;'><span style='font-family: 宋体, SimSun;'>2023年2月7日，潼关县市场监督管理局收到消费者投诉，称其12岁小孩私自拿300元压岁钱在某连锁超市购买动漫卡片，且卡片存在质量问题，请求处理。</span></p></section></section></section></section><section data-tools="135编辑器" data-id="102761"><section style='margin: 10px auto;'><section style='display: flex;justify-content: flex-start;align-items: center;'><section data-brushtype="text" style='font-size: 16px;letter-spacing: 0px;padding: 4px 1em;color: rgb(255, 224, 203);font-style: italic;'><br></section><section style='flex: 1 1 0%;height: 1px;background: rgb(255, 162, 28);overflow: hidden;'><br></section></section><section style='border-right: 1px solid rgb(255, 162, 28);border-bottom: 1px solid rgb(255, 162, 28);border-left: 1px solid rgb(255, 162, 28);border-top: none;padding: 10px 1em 1em;margin-top: -16px;'><section data-brushtype="text" style='font-size: 18px;letter-spacing: 1.5px;padding: 4px 0em;color: rgb(255, 121, 28);font-style: italic;'><p style='line-height:1.75em;'><span style='font-family: 宋体, SimSun;'></span></p><p><strong><strong>处理结果</strong>：</strong></p></section><section data-autoskip="1" style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;font-size: 18px;color: rgb(167, 106, 77);background-position: initial;background-size: initial;background-repeat: initial;background-attachment: initial;background-origin: initial;background-clip: initial;margin-top: 1.2em;'><p style='text-indent: 43px;line-height: 1.75em;'><span style='font-family: 宋体, SimSun;'>接诉后，执法人员随即进行调查。经查，该超市证照齐全，所售卡片不存在质量问题，孩子购买卡片时没有家长陪同，事先家长也毫不知情。由于商品已经拆封使用，无法再次销售。经调解，双方达成一致，经营者愿意按成本价出售，将差价退还消费者,消费者对处理结果表示满意。</span></p></section></section></section></section><section data-tools="135编辑器" data-id="102761"><section style='margin: 10px auto;'><section style='display: flex;justify-content: flex-start;align-items: center;'><section data-brushtype="text" style='font-size: 16px;letter-spacing: 0px;padding: 4px 1em;color: rgb(255, 224, 203);font-style: italic;'><br></section><section style='flex: 1 1 0%;height: 1px;background: rgb(255, 162, 28);overflow: hidden;'><br></section></section><section style='border-right: 1px solid rgb(255, 162, 28);border-bottom: 1px solid rgb(255, 162, 28);border-left: 1px solid rgb(255, 162, 28);border-top: none;padding: 10px 1em 1em;margin-top: -16px;'><section data-brushtype="text" style='font-size: 18px;letter-spacing: 1.5px;padding: 4px 0em;color: rgb(255, 121, 28);font-style: italic;'><p style='line-height:1.75em;'><span style='font-family: 宋体, SimSun;'></span></p><p><strong><strong>案例评析</strong><strong>：</strong></strong></p></section><section data-autoskip="1" style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;font-size: 18px;color: rgb(167, 106, 77);background-position: initial;background-size: initial;background-repeat: initial;background-attachment: initial;background-origin: initial;background-clip: initial;margin-top: 1.2em;'><p style='text-indent: 43px;line-height: 1.75em;'><span style='font-family: 宋体, SimSun;'>依据<span style='caret-color: red;'>《中华人民共和国民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。本案例中，12岁的购买者显然属于限制民事行为能力人，超市将卡片出售给限制民事行为能力人，事后孩子的家长有权要求经营者退款。</span></span></p></section></section></section></section><section data-tools="135编辑器" data-id="102761"><section style='margin: 10px auto;'><section style='display: flex;justify-content: flex-start;align-items: center;'><section data-brushtype="text" style='font-size: 16px;letter-spacing: 0px;padding: 4px 1em;color: rgb(255, 224, 203);font-style: italic;'><br></section><section style='flex: 1 1 0%;height: 1px;background: rgb(255, 162, 28);overflow: hidden;'><br></section></section><section style='border-right: 1px solid rgb(255, 162, 28);border-bottom: 1px solid rgb(255, 162, 28);border-left: 1px solid rgb(255, 162, 28);border-top: none;padding: 10px 1em 1em;margin-top: -16px;'><section data-brushtype="text" style='font-size: 18px;letter-spacing: 1.5px;padding: 4px 0em;color: rgb(255, 121, 28);font-style: italic;'><p style='line-height:1.75em;'><span style='font-family: 宋体, SimSun;'></span></p><p><strong>消费提示：</strong></p></section><section data-autoskip="1" style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;font-size: 18px;color: rgb(167, 106, 77);background-position: initial;background-size: initial;background-repeat: initial;background-attachment: initial;background-origin: initial;background-clip: initial;margin-top: 1.2em;'><p style='text-indent: 43px;line-height: 1.75em;'><span style='font-family: 宋体, SimSun;'>随着经济水平的提升，未成年人的可支配零花钱、压岁钱日益增多，家长应当履行监护义务，关注了解孩子的消费动向，引导合理消费。经营者在未经监护人同意的情况下避免向未成年人提供与其年龄、智力不相符商品和服务，避免引起消费纠纷。</span></p></section></section></section></section></section><p style='display: none;'><mp-style-type data-value="3"></mp-style-type></p></div><p></p>
退役熬夜选手
发表于 2024-3-4 17:34
共同营造安全放心的消费环境
2839
发表于 2024-3-4 18:24
消费维权典型案例
道缘
发表于 2024-3-4 18:25
消费者权益必须保护！
难得糊涂@
发表于 2024-3-4 20:02
维护消费者权益
难得糊涂@
发表于 2024-3-4 20:02
应该是365天三一五
简单一点。。
发表于 2024-3-4 20:20
希望天天都是315
Ann123456
发表于 2024-3-4 20:24
消费者权益保护法
长安三万里
发表于 2024-3-4 20:43
共同营造安全放心的消费环境
长安三万里
发表于 2024-3-4 20:43
希望天天都是315