花花世界
发表于 2024-12-23 16:18
“太恶心”！瑞幸咖啡突然被曝
<div class="wx_rich_media_content" id="jsWxContainer"><section style='line-height: 1.75em;margin-bottom: 8px;' data-mpa-powered-by="yiban.io"></section><p style='line-height: 1.75em;'></p><p style='line-height: 1.75em;'><br></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>12月20日，有网友发视频报料称，在瑞幸咖啡中喝出“小强”（蟑螂）。</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><section data-role="outer" label="edit by 135editor"><section><section data-role="outer" label="edit by 135editor"><section><section data-width="100%"><section><p style='line-height: 1.75em;'><span class="wxart_image" wx-style='display:inline-block;-webkit-tap-highlight-color: transparent;padding: 4px;outline: 0px;vertical-align: baseline;border-width: 1px;border-style: solid;border-color: rgb(151, 152, 153);border-radius: 0px;width: 578px;visibility: visible !important;height: 465px;'></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: var(--articleFontsize);letter-spacing: 0.034em;'></span></p></section></section></section></section></section></section><section data-role="outer" label="edit by 135editor"><section><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>据报道，网友为安徽合肥的消费者陈先生。陈先生说，12月20日14点38分，他的朋友在瑞幸小程序上下单买了两杯咖啡。14点42分，到线下门店取了单。之后，他开车和朋友出去玩，两杯咖啡一直放在车内的中控置物架处。</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span class="wxart_image" wx-style='display:inline-block;-webkit-tap-highlight-color: transparent;padding: 4px;outline: 0px;vertical-align: baseline;border-width: 1px;border-style: solid;border-color: rgb(151, 152, 153);border-radius: 0px;visibility: visible !important;width: 645.013px !important;'></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><br></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>玩到晚上8点多，陈先生开车送朋友回家，在等红绿灯的间隙喝了咖啡，“喝的时候发现里面有一个异物，我就把它吐了出来，<span style='color: rgb(0, 122, 170);'><strong>一看是‘小强’一样的东西，当时就拿手机拍了个视频。</strong></span>”</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>由于一时生气，在拍完视频后，陈先生就将咖啡扔掉了。等他回到家后，越想越气，“恶心的一夜没睡”。第二天（21日），陈先生前往线下门店——瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）进行投诉。</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><section data-role="paragraph" data-id="us-4622959" data-tools="135编辑器"><article><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>陈先生称，瑞幸以下单时间和发现小强这中间时间太长，不承认是他们造成的，“<span style='color: rgb(0, 122, 170);'><strong>我说那把监控调给我看一下，他们说他们没有权利去调监控，需要向上面申请。</strong></span></span><span style='font-size: 16px;'>”</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p></article></section><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>之后，门店给了陈先生一个瑞幸咖啡总部的电话。陈先生拨通瑞幸咖啡总部电话反馈了相关情况，并点开瑞幸咖啡总部短信发来的售后链接，上传了异物照片。</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>12月22日，记者联系上瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）的店长，该店长表示，关于陈先生投诉的内容他们是知情的。但对于记者咨询的问题，店长则称没有权利回答，可以联系公关部。</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>随后，记者拨打瑞幸咖啡售后客服电话。客服表示：“这边有看到，当时投诉的......确实有这个异物的一个图片，但目前，这个问题由我们专员给客户回电。目前回电的处理结果的话，我这边还没有看到，还在处理之中的。”</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>陈先生告诉记者，12月22日他接到了瑞幸咖啡售后客服的电话，“他给我提出解决方案，那个订单的钱原路返回，就是返几张什么优惠券，5张优惠券，然后会加强门店的监督，我当时就给他拒绝了。”</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>目前，陈先生也向当地12315进行了投诉。</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><section><section><p style='line-height: 1.75em; text-align: center;'><span style='color: rgb(255, 255, 255);background-color: rgb(0, 122, 170);font-size: 16px;'><strong>瑞幸已多次被曝喝出“异物”</strong></span></p><p style='line-height: 1.75em; text-align: center;'><span style='color: rgb(255, 255, 255);background-color: rgb(0, 122, 170);font-size: 16px;'><strong><br></strong></span></p></section></section><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>事实上，这不是瑞幸咖啡第一次因为“异物”问题受到关注。</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p></section></section><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>据报道，2023年10月11日，海南的朱先生在海口和信广场一层的瑞幸咖啡花费9.9元点了一杯“橙C美式”，<span style='color: rgb(0, 122, 170);'><strong>在其中发现异物，疑似为塑料配件</strong></span>。涉事门店工作人员联系他致歉，称店内直饮水出水口松动，导致配件掉入杯中，并提出“5杯咖啡”的赔偿方案。</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>朱先生表示，在他未对订单做出操作的情况下，瑞幸咖啡单方面对他当时在涉事门店所点饮品进行了退款。经历多天投诉后，<span style='color: rgb(0, 122, 170);'><strong>数日后，朱先生收到门店赔偿的1000元。</strong></span></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>2023年5月28日，来自浙江台州市温岭的一名消费者发布视频称，其购买的瑞幸咖啡，在喝了一半时发现咖啡中有两条虫子。视频显示，在褐黄色的咖啡中，有疑似虫子的物体在漂动。</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><section style='line-height: 1.75em;text-align: center;margin-bottom: 24px;'><span class="wxart_image" wx-style='display:inline-block;-webkit-tap-highlight-color: transparent;outline: 0px;display: inline;width: 645.013px !important;visibility: visible !important;'></span><span style='font-size: 12px;color: rgb(136, 136, 136);'>消费者爆料视频截图</span></section><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>5月29日，温岭涉事门店相关负责人告诉记者，其调取了制作咖啡的监控，“我们已经确保我们的制作过程和食物储存是没有问题的。”同时，该名负责人向南都湾财社记者确认，杯子中的物体确实是虫子，但是并非在门店操作过程中出现的，目前尚不清楚虫子的来源。</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>根据爆料消费者的最新反馈，瑞幸咖啡门店提出的解决方案是提供给消费者三张咖啡券，但是其并不认可这一解决方案。</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>上述瑞幸咖啡涉事门店相关负责人告诉记者，瑞幸咖啡客服确实给了赠送咖啡券这一协商方案，消费者也没有提出自己的诉求，目前瑞幸咖啡总部已经介入处理，<span style='color: rgb(0, 122, 170);'><strong>5月29日当地市场监管部门已经到店进行检查，并未发现食品安全问题。</strong></span></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>2022年6月20日，瑞幸咖啡曾因为#女子咖啡内喝出虫客服称赔饮品券#登上微博热搜榜。当时，湖南湘潭一名消费者发现其购买的瑞幸咖啡的杯盖内部附着虫子。瑞幸咖啡的客服提出可以退款并赔偿消费者5张饮品券。</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><section><section><p style='line-height: 1.75em; text-align: center;'><strong><span style='font-size: 16px;color: rgb(255, 255, 255);background-color: rgb(0, 122, 170);'>瑞幸咖啡门店总数超2.1万家</span></strong></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p></section></section><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>10月30日，瑞幸咖啡公布2024年第三季度财报。数据显示，瑞幸咖啡第三季度总净收入为101.81亿元人民币</span><span style='font-size: 16px;letter-spacing: 0.034em;'>，同比增长41.4%，单季净收入首次破1百亿元，创历史新高。</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;letter-spacing: 0.034em;'><br></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>利润方面，2024年第三季度瑞幸咖啡在美国会计准则（GAAP）下营业利润为15.57亿元人民币，营业利润率为15.3%。第三季度净利润达到13.03亿元人民币。</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'>第三季度，瑞幸咖啡门店规模持续扩大，实现净新开门店1382家。截至第三季度末，瑞幸咖啡门店总数达21343家，其中自营门店13936家，联营门店7407家，门店规模稳居中国咖啡行业首位。国际市场方面，第三季度瑞幸在新加坡继续稳步投入，净增8家门店，季度末门店总数达45家。</span></p><p style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 16px;'><br></span></p><section style='text-align: right; -webkit-tap-highlight-color: transparent; outline: 0px; letter-spacing: 0.544px; line-height: normal;'><span style='-webkit-tap-highlight-color: transparent;outline: 0px;font-size: 12px;color: rgb(136, 136, 136);'>来源：21财经客户端、江西广播电视台都市现场<span style='-webkit-tap-highlight-color: transparent;outline: 0px;letter-spacing: 0.544px;text-decoration-style: solid;text-decoration-color: rgb(136, 136, 136);'></span></span></section><section style='text-align: center; -webkit-tap-highlight-color: transparent; outline: 0px; letter-spacing: 0.544px; line-height: normal;'><img src="https://www.yewn.cn/data/attachment/forum/202412/17/090219lbr9qrb3gbt5659y.png"></section><p style='display: none;'><mp-style-type data-value="10000"></mp-style-type></p></div>
对不对
发表于 2024-12-23 16:42
小强也想喝卡非
方圆百里
发表于 2024-12-23 16:51
卫生还存在很大的问题
劲舞骄阳
发表于 2024-12-23 16:57
这也太恶心了。
ZWM狮子
发表于 2024-12-23 17:05
必须维权，，，，
监狱长
发表于 2024-12-23 17:24
这也太不可思议了
依皓叶枫
发表于 2024-12-23 17:35
太恶心人了吧！
@不倒翁
发表于 2024-12-23 19:05
与我无关。因为我不喝
普通人类
发表于 2024-12-23 19:25
太不可思议了
Ann123456
发表于 2024-12-23 19:28
这确实太恶心了