外卖平台订餐遭遇“包装刺客”,48.51元早餐打包费8元

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发表于 2023-8-29 16:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

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商家使用的各种材质打包盒

近日,多位消费者向三秦都市报反映称,在多个外卖平台购买熟食后,遭遇外卖“包装刺客”。尤其是选择多种类套餐后,仍然按照品种的多少来算打包费,很不合理,让人觉得有点“坑”。然而,可以放在一起的食物,最后还是合在一起,装在同一个包装盒里。


6件商品打包费8元

8月28日,记者尝试使用某平台订外卖,下单购买优惠完总价为48.51元的早餐,发现共6件商品的打包费,竟要8元。点餐中包含2个南瓜饼、豆浆、茶叶蛋、糜子炸糕,一个套餐粥加包子。每件商品后面都标注打包费,其中每件商品的打包费价格也有所不同,就连显示为0元的醋包,都要打包费0.5元/份。

从该商家的评价中,记者看到有不少消费者留言“离谱”。一位8月25日留言的消费者称“打包费都收了,为啥专门点了需要餐具,却不给”。记者致电该商家,了解到,餐具就是筷子和塑料勺,是免费提供的。“如果没有收到,可能是服务员忘记放了,也有可能是送餐的快递员弄丢了。”该商家工作人员说。

当记者询问,为何茶叶蛋也要收取0.5元打包费时,该工作人员表示,这个他也不知道,可能是平台和店里领导沟通的结果。随后,记者又尝试在该平台下单速食披萨,发现任意一个套餐,包含小零食、饮料、披萨的打包费就要3元起。


易拉罐饮料收打包费1元

“330毫升的易拉罐饮料,在临街超市买也就四五元钱,但是在另外一家平台的餐饮店内下单,定价为15元,折后为8元。”市民王女士吐槽说,有时候她点了餐,就会顺手在同一家下单一瓶易拉罐饮料。这几天,她查看购买记录时才发现,随意下单的一瓶易拉罐可乐的打包费,竟然要1元。

王女士一边说一边向记者展示手机的购买记录。后来她又在这个平台的其他店内闲逛,发现同款可乐的价格也有4元就售卖的,而且没有打包费一说。“这简直就没有个标准,为啥不能统一呢?”她说,可乐的价格不同,跟这家店的经营档次有关,但包装费应该统一下,毕竟易拉罐可乐确实不需要再包装。

遭遇“包装刺客”的除了王女士,还有张女士。8月26日周六,家里来了客人,张女士就在某平台APP下单了烧烤,支付金额为219元的烧烤,仅打包费就花了19元钱。她说,送来时烤肉分别用锡纸裹着,有些烤饼、烤菜则放在锡纸盒或者透明塑料盒里,19元钱买这些包装,价格的确虚高。


打包费是“隐藏”必选项

昨日,记者随机选取了多家餐饮店下单发现,几乎各家都会收取1元到数元不等的打包费,而且打包费都是“隐藏”必选项。 有消费者表示,不能让外卖包装费演变为商家增加利润的“空子”,各大外卖平台应制定详细且统一的包装收费规则,对商家行为做出规范。

“我们有时候外出也会买东西打包回家吃,但是自己去店里就可以选择用免费的塑料袋或者收费的打包盒。为什么用APP订餐,就必须选择用收费的包装?”王女士说,尤其是在一些快餐店,在APP上下单就要打包费,而在店内要求打包带走,则不需要收取任何费用。

多位消费者表示,要消除打包费乱象,关键还在于外卖平台方面有所作为,打包费收不收,收多少,是必选,还是可选,都亮在明处,让消费者消费得清楚明白。

对此,公益律师赵良善认为,打包费乱象侵权类型,基本可归纳为三种,第一种是商家把打包费设置成必选项,且还隐藏,这既侵犯了消费者的知情权,又侵犯了消费者的选择权;第二种是商家对于折扣订单或有立减券订单收取打包费,对于不打折或没有立减券的订单则不收,这侵犯了消费者的公平交易权;第三种是商家把打包费作为杠杆,用打折订单或用立减券订单的消费者,其实相比没打折、没立减券的消费者,并没享受到多少优惠。这则涉嫌构成虚假广告或者欺诈。


(来源:三秦都市报)


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发表于 2023-8-29 17:09 手机版 | 显示全部楼层
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发表于 2023-8-29 17:47 手机版 | 显示全部楼层
那就不要定外卖了啊!
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外卖的太会宰客了啊
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[LV.8]以坛为家I

发表于 2023-8-29 21:25 手机版 | 显示全部楼层
包装费确实太高了
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发表于 2023-8-29 22:18 手机版 | 显示全部楼层
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发表于 2023-8-29 22:29 手机版 | 显示全部楼层
那就不要点外卖
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发表于 2023-8-30 00:16 手机版 | 显示全部楼层
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发表于 2023-8-30 14:08 手机版 | 显示全部楼层
外卖包装费真的高
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