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盛世华府小区属于小区代收取暖费的小区，盛世华府小区2023年10月30日收取物业费时和取暖费捆绑交取暖费必须同时交物业费，2023年10月31日给城建集团所属热力总公司客服打电话，客服并没有给出可以通过热力公司柜台交费或者通过网上缴费，而物业没有通过正常程序进行物业费涨价，不缴物业费也不收暖气费，致使用户无法缴费。
2023年11月25日并未通知业主强行关闭暖气，一个冬天享受不了暖气。
渭南人民的生活环境令人愖忧，做为服务企业的物业，做为公用事业的供暖企业破坏人民的居住环境。
请求政府管理部门对欺压人民群众的不良行为进行惩处
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