【春运计划】渭南火车站春运启动 预计发送旅客28万

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　　“安全第一，从我做起，真情待客，优质服务……”1月13日上午，在渭南火车站工作人员的宣誓声中渭南火车站春运启动仪式开始。

　　渭南火车站副站长关军介绍，2017年春运期间，渭南火车站预计发送旅客28万，较去年增加8%。节前主要客流是甘肃、西宁、兰州方向，东北吉林、长春方向的新增的客流。第一个客流高峰期在1月20日至1月25日，预计每日发送旅客8千人左右，预计发送旅客4万人，第二个客流高峰期在2月5日至2月10日，预计发送5万人，第三个客流高峰期在2月12日到3月初，以务工流和学生流，预计发送10万人，增加客车13列，主要集中北京、上海方向，根据客流变化，增加了一趟到乌鲁木齐的列车。

　　“为了保证旅客走得了走得好，2个24小时售票窗口的基础上，新增加了2台自动取票机，达到了3台自动取售机，6台自动取票机。”关军说，为了防止旅客取票拥堵，专门设置了开车前半小时快速取售自取机，保证旅客到站时间紧张时，快速取票，实名制查验处，开车前10分钟快速进站通道，保证每名旅客取得了票，进得了站。

　　关军表示，今年渭南火车站建立了温馨港湾，老弱病残孕的重点旅客，一对一服务，从进站候车一直到上车，都有工作人员陪同，并且可以免费享受候车室内的按摩椅，为哺乳期的旅客建立爱心屋，满足哺乳期旅客的需求。面对新增客流和恶劣天气，渭南火车站与渭运集团联营联运，当遇见突发大客流，恶劣天气，列车大面积晚点、旅客滞留，请求渭运集团增派大巴车，快速分流疏散滞留的短途旅客，向西安、宝鸡方向的旅客，防止旅客在车站积压。利用职工教育基地，开辟第二候车室，当旅客滞留，快速引导旅客到第二候车室，满足旅客候车要求。完善一车一案，从旅客进站检票、上车，都有安全防控措施，全方位确保旅客安全出行。

　　“如果旅客进站乘车时车票丢失、或在列车上车票丢失、或出站时车票丢失针对这三种情况，旅客都可以 申请挂失补”关军提醒，旅客一定要使用本人的身份证件购票，并妥善保管车票，在车站购票、取票避开购取票高峰期，渭南火车站每天晚上10时以后和每天下午3时到5时人流较少。旅客出行时，一定要按照自己的乘车时间，提前到火车站，以防因堵车等情况，延误乘车。