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石先生称,近日,他通过顺丰邮寄了一款近38万的劳力士手表到广州,而收件方拆盒时却发现里面什么也没有。“她发现里面啥也没有,只有外包装盒没有手表,我的第一反应可能是邮寄的时候落在了店里。”石先生说。
石先生提供的店内无断点监控视频显示,员工将手表打包后,顺丰小哥取走了包裹。
对此,顺丰取件小哥解释称,当时太忙,并未看快递里面装的什么,收件方验货时手表就没了,可具体在哪里没的无法确定。
广东提供的收件视频显示,收件女子打开外包装盒后,发现没有手表,随即不断在快递盒内翻找。
“你看,这是广东那边收了货开始在拆箱,包装的时候,在手表盒子上缠了泡沫和胶带,但她拿出来时直接就是一个白盒啦,他们接货也是,到货后全程视频监控,你看她多诧异啊,她以为掉了呢,她找那个外面的快递箱,她以为手表掉里面去了,到她这时手表已经不在了。”石先生说。
随后,顺丰吉林省安全保障工作人员表示,自己一直在找,“我没有回避说责任不在顺丰,我负责找,如果你要谈赔偿可以找客服”。
石先生直言,“顺丰说了只有他们内部的人才能接触到这个快递,所以我很确认,这是他们内部的人拆箱后拿走了手表。”
石先生称,由于没有保价,顺丰曾表示赔偿1000元,但自己并未同意。“我认为这个东西跟保没保价没有关系,因为这不是运损或产生破坏之类的情况,现在所有的证据都表明他们这是一个盗窃的行为。”
事发后,石先生已报警。“我的诉求很简单,要么就是把38万的表找到还给我,要么就是按实际金额赔给我。”石先生说。
图片来源:河南电视台民生频道《小莉帮忙》视频截图
对此,网友热议: “这种确实要严查到底” “几十万的东西,不保价吗?” ......
据威海法院,快递在没有保价的情况下发生毁损、丢失等情况,可以依照民事法律的相关规定要求快递公司进行赔偿。消费者在选择为自己的快递保价时也不要存在“保的多、赔得多”的误区,即使保价时申报价格虚高,也是按照实际价值来计算,超额部分仅仅是花了冤枉钱。
同样,对于快递公司而言,应当明确提醒消费者对重要物品进行保价,告知相关保价规则和保险服务项目,同时要完善投递流程,提高对贵重或特殊物品的监管保障,提升快递服务质量和水平。 (来源:河南电视台@小莉帮忙、每日经济新闻、威海法院)
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