大荔：一个电话 “代办员”上门服务
4月25日，大荔县冯村镇杨家庄村代办员王小红冒雨来到村民路新房家中进行回访。67岁的路新房，老伴亢会侠患有肾结石、腰椎间盘突出等病患，去年做大手术花了不少钱，听别人说大病国家还有救助，但又不知道到哪儿办理，就按照镇上发的“明白卡”联系电话，试着给村民事务代办员王小红打了个电话，没想到代办员立即来到家中，帮助联系民政部门，复印病历、填写申报，很快解决了她做手术后的大病救助。据统计，仅杨家庄一个村就为群众代办了有关低保、户口、社保、庄基审批等事项300多件。这是今年大荔县冯村镇在开展群众路线教育实践活动中，经过实践探索、在陕西省首家推出的“村民事务干部代办制度”，帮助老弱病残弱势群众办理日常生活中一些事情的缩影，成为大荔县开展工作的新亮点。
据了解，大荔县冯村镇推出的“村民事务干部代办制度”，主要采取自愿、便民、公开、依法、无偿和高效原则，在代办制度的实施中，他们把村上有热情、有能力、受信任的人选为代办员，大多数为村上的文书和村民小组长担任，镇上多次组织进行代办员的培训，宣传好各项政策，制定了详细的“冯村镇村民事务干部代办指南”等操作办法和制度，不断规范、提升、完善代办制度，形成良好的工作机制，镇上还给全镇家家户户发去印有代办员电话、办理的各种事项等内容的“明白卡”，只要一个电话，代办员就会来到家里，按照走访——受理——承办——回复的程序，主要代办项目包括证照审批、老年证、户口本、合疗、养老、粮食直补、大病救助等40多种各类事务。同时帮助协调邻里纠纷，家庭矛盾，解决村民实际困难，极大地方便了群众，从而拉近了干群关系，如今，你不管走在冯村镇哪个村子，“有事找代办点”已成为村民的口头禅。截至目前，全镇13个村代办员、83名组代办员、17名与群众办事关系十分密切的镇机关及镇单位工作人员全部投入为民办实事的活动中来，不到一个月时间，代办员已为群众办理各类事务1100余件，真正做到了“小事不出村、大事不出镇”，解决好“最后一公里”的问题，群众交口称好，成为陕西之最。
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