收货地渭南寄河南 渭南消费者状告当当网
在当当网下单买书，收货地为陕西渭南，书却被寄到河南。因多次协商无果，陕西渭南消费者刘冲将北京当当网信息技术有限公司起诉到朝阳法院。日前朝阳法院向《法制晚报》记者通报称，该院最终判决刘冲胜诉，当当网应交付图书，判决生效后，刘冲拿到了书。
春节临近，图书电商网站纷纷打折促销。刘冲通过本报提醒消费者网购时注意维权，并介绍了自己的维权经验。2015年2月4日出台并开始施行的司法解释明确网上聊天记录、手机短信等形成或存储在电子介质中的信息可作为民事案件证据，这对消费者今后维权也有积极意义。
案情经过送货地址是渭南书却寄到河南
2014年2月23日，刘冲在当当网购买了6本图书，价格共计171.7元，并通过网上银行支付了全部款项，当当网将书拆分为两个订单号。其中，订单7516670047包括《乌合之众：大众心理研究》、《长尾理论》和《人间词话》三本图书，价格共计64.1元。
这三本书为当当网自营。订单信息显示，送货方式为平邮，送货地址为其所在的陕西渭南市。当当网订单发货通知显示：“订单7516670047已于2014年2月26日从当当网发出，请耐心等待。”
之后，刘冲一直等待着。下单十天后左右，三本书没等到，却等到了一个来自河南的陌生电话。
“河南有个人收到我的书。他给我打电话，说当当网寄书寄错了，寄到他那里了，让我和当当网联系一下。”刘冲告诉记者，自己不认识河南的收货人，也不清楚当当网怎么会把陕西渭南的包裹错寄到河南了。
“于是我联系当当网，当当网刚开始还不知道这事呢。”刘冲说，“后来我基本上一个礼拜就给当当网打一次电话，客服人员每次都说在抓紧处理，在查包裹，但一直没有结果。”
拒绝退货重下单消费者起诉讨书
刘冲告诉记者，最后当当网要求他申请退货，让他重新下单，他们再发货，他拒绝了。
他解释说：“这是我第二次碰到类似情况了。之前那次是下完单，也付完款，几天后当当网说没货了，要求我申请退货。这次当当网还让我申请退货，我坚决不同意。”
双方经多次协商未果。刘冲的书也总寄不过来。
刘冲说，自己是一位律师，“我要是连自己的权益都保护不了，怎么帮别人维权？”出于这种心理，他将当当网诉至法院，要求判令当当网公司履行合同，交付订单号为7516670047项下的三本图书，并承担诉讼费。
由于自己不在北京，刘冲委托一位在北京的同学代为出庭。
“我到朝阳法院重新起诉后，第一次开庭时当当网提出管辖权异议，认为应该在其他法院审理。又过了一个月左右，法院没有认可当当网的意见，第二次开庭才进入实质性的审理。”刘冲说。
当当网：第三方将包裹丢失属意外
刘冲说：“开庭后，当当网给出的调解条件是给我优惠券，但我不要，向当当网要求1000元的信赖利益损失赔偿。最后调解没成功。”
庭审中，当当网表示同意刘冲的诉讼请求，但不同意承担共计35元的案件受理费用。
对于包裹未能送达的原因，当当网称，第一次未能给刘冲有效送达，是由于第三方邮政公司将包裹丢失，是意外事件导致不能履行；第二次未能给刘冲有效送达，是由于刘冲将地址变更而无法送达。
对于当当网的说法，刘冲向记者解释说，因工作变动，地址确实有变化，但当当网第二次送货前并未向其核实送货地址，这次发货自己根本不知道。而且送货人员在未能有效送达时，也未联系自己询问情况。
法院判消费者胜诉当当终于送书
法院审理后认为，刘冲向当当网发出订单并支付货款，双方构成买卖合同关系。刘冲依约支付了货款，当当网公司应该按照约定履行送货义务，但刘冲至今未收到图书，故刘冲的诉讼请求法院予以支持。
最终，朝阳法院一审判决当当网应于判决生效后10日内交付图书，并承担案件受理费35元。
刘冲说，一审判决15天后生效，当当网才把书寄给他。
维权提示收货地法院能管辖消费者可当地起诉
刘冲说，告当当网，一方面是为了“争口气”，另外也是想探索一下网购维权诉讼，这个案子算是“以小见大”。
他认为，现在消费者对电商维权有很多困难，商家可能会制造障碍。“我这案子走的是简易程序，一般三个月审结，但当当网提出管辖权异议，拖了一个月左右。”刘冲说。
中国消费者权益保护法学研究会会长何山说：“消费者其实无需到被告注册地的法院起诉，可就近在收货地向法院起诉，这对消费者是很大的便利。”
它的依据是民事诉讼法第23条的规定：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”
最新出台司法解释对维权有帮助
何山对记者表示，在网络时代，消费者要把电子购物记录采取适当的方式固定下来，比如复制、公证等手段，证明本人是受侵害的消费者。
刘冲说，他的案件中，当当网账号绑定了他的邮箱和手机号码，手机号码是实名的，可证明是他下的单；他的手机号码与当当网客服的多次通话记录、银行卡消费明细及当当网给他发的邮件，也综合证明了这点。消费者对电商维权，应注意保留这些证据。（法制晚报）
不错，人争一口气 好，每个人都要学会维权 这个律师就 是闲的老百姓就没有这个时间折腾
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