外围拉客现象严重 华山景区被警告
4月2日上午，华商报记者从国家旅游局新闻发布会获悉，在旅游市场秩序专项整治行动的“第一战役”中，国内共有44家A级旅游景区被摘牌，有12家旅行社被吊销经营许可证、33家旅行社受到责令停业整顿处罚，其中陕西渭南华山景区因景区外围拉客现象严重被警告。昨日下午，华山景区已经对照5A景区标准先开展自查自纠。今年以来，国家旅游局组织各地重点整治欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为。2015年1月至春节期间，针对旅游市场秩序存在和游客反映强烈的问题，国家旅游局与公安、工商、物价、交通等相关部门联动，加大旅游市场秩序整治力度。据统计，31个省区市组织开展旅游市场秩序专项检查5490次(其中，开展联合检查2037次)，出动检查人员78135人次。有44家A级旅游景区被摘牌，有1家5A级旅游景区被严重警告、9家5A级旅游景区(包括华山景区)被警告;有12家旅行社被吊销经营许可证、33家旅行社受到责令停业整顿处罚。 4月2日下午，华山景区管委会相关负责人告诉华商报记者，通过与省旅游局沟通了解，此次华山景区被国家旅游局警告批评的主要原因是：景区外围拉客现象比较严重，给游客和旅游环境造成了不良影响，景区管委会已经与华阴市政府和华山旅游集团公司已经开始协调，下一步将要制定针对性的措施进行专项整顿，主要是打击在车站、景点大门前等游客聚集区围堵、拉客等行为。目前，景区管委会要求辖区各单位，对照5A景区标准先认真开展自查自纠，也希望社会各界继续关心和监督华山景区，做好景区的各项服务。 据了解，虽然旅游热点地区市场秩序出现好转，但城市“一日游”秩序混乱、在线旅游企业为游客服务与投诉的电话无人接听和解决问题不及时、景区景点中“票中票”和管理服务不到位、旅行社散客拼团强迫消费引发游客不满、酒店预售优惠卡节日期间不兑现等问题仍然是旅游投诉的焦点，国家旅游局将组织开展专项行动第二战役，重点整治“不合理低价游”、违法“一日游”等扰乱旅游市场秩序的行为，规范旅游企业经营行为。(华商网记者 王培民)
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