无助的人 发表于 2017-3-20 22:33

陕西信合，你真是 “陕西人自己的银行”

本帖最后由 无助的人 于 2017-3-20 22:50 编辑

      本人于3月20日19点44分在位于贸易广场西边的陕西信合自动存取款机无卡存款5000元，开始一切正常，可是到最后自动存取款机却显示设备故障，此卡由银行保留，并自动弹出小票。我于第一时间拨打了客服电话96262，通过客服得知刚才存款的自动取款机编号，并得到了这位所谓的该自动取款机专员的电话13892332456，与之联系说是派人过来看。等了大概20分钟，来了一位女工作人员。在与她的交流中我把刚才的小票给了她，但她看完后并不打算还给我，在我的再三要求下才还给我。自始至终我只想尽快把钱拿到手，因为那是答应给别人换的钱。而她却一直说只能等到明天，今天是拿不到钱的。交谈无果后来了一位所谓的领导，四五十岁的中年男子，在我表达我的意思后他信誓旦旦的说我敢肯定你这钱今天肯定拿不到，只能等明天。还一个劲儿说来解决问题。我想说，就算你不来，我明天照样通过柜台能把钱拿出来。就是因为着急你才来，来了说这话，请问你是来干嘛的？向我证明您是这个营业部的领导？可是有啥用呢？期间我问他，我从你们这借的钱今天到期，过了今天是不是要付利息和滞纳金，因为我开的手机录音，他考虑了一下说没有。我当时就笑了，银行贷款到期了不还没有滞纳金和利息？真是滑天下之大稽！如果真是这样，我明天指名道姓找你，借100万，反正到期了又没有利息，您同意吗？说了半天得到的答复都是明天。银行有规定不假，但是这是非人为原因，不能通过别的办法解决么？只能等明天？自动存取款机凭啥扣我的钱？既然是故障，为啥不派专门的工作人员检查，干嘛非要等到明天解决？银行自己的错误为啥让我们储户自己承担？即然事情到这了，我也只能说这钱不要了，谁知那领导直接来了句你爱要不要。我想问问你，你老婆，你娃的钱成这样子，你还会不会说这话？这是作为银行领导说的话么？这就是你们口口声声说的为人民服务？      墨迹了一个小时左右吧，得不到任何解决方法。哎，还是怪自己，人微言轻，毕竟不是每个人他爸都是李刚。这就是陕西人自己的银行，这就是银行的干部。说来说去，还是怪自己，不该相信这就是陕西人自己的银行，不该在这个点，这个营业部来存钱，误了事，耽误了时机，结果还是啥都没解决。
      在此对今天在场的银行领导和两位工作人员说声感谢，感谢你们在下班时为我这区区5000块，冒着大风，开着私家车来给我这个微不足道的人处理问题。其实你们根部不用来的，因为来了也是到明天了，你们的到来对问题的解决没有任何实质性的帮助，因为你们说的话和电话里一样。我还害怕你们着了风寒，毕竟你们还要为人民服务的，对吧？

kklc 发表于 2017-3-21 10:57

只要钱在能找回来就好 别的都不要太在意 互相体谅下吧

kklc 发表于 2017-3-21 11:00

只要钱在能找回来就好 别的都不要太在意 互相体谅下吧

yes难得糊涂 发表于 2017-3-21 18:02

兄弟说句实在话，您的心情大家都理解，咱们天朝的“服务”，你懂得！
取款机出现故障，一般分银行只能等机器厂家的维修人员来处理，他们搞不定的。我曾经做过某品牌取款机在咱们渭南地区的售后维护。

西北独狼 发表于 2017-3-23 16:18

只看不评论

无助的人 发表于 2017-3-25 07:41

kklc 发表于 2017-3-21 10:57 static/image/common/back.gif
只要钱在能找回来就好 别的都不要太在意 互相体谅下吧

要回来都是第二天第三天的事了，投诉也是至今没回复

无助的人 发表于 2017-3-25 07:41

yes难得糊涂 发表于 2017-3-21 18:02 static/image/common/back.gif
兄弟说句实在话，您的心情大家都理解，咱们天朝的“服务”，你懂得！
取款机出现故障，一般分银行只能等机 ...

的确是，我懂

一群人 发表于 2017-3-26 17:28

柜员机里钱较多，查我差错要将钱全部清点，不是马上就能解决的，有的问题要耐心等待
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