陕西同城寄7000多元手机却被快递员弄丢，顺丰客服：赔224元
<div class="wx_rich_media_content" id="jsWxContainer"><p style='max-width: 100%; min-height: 1em; font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif; letter-spacing: 0.544px; box-sizing: border-box !important;' data-mpa-powered-by="yiban.io"><br></p><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'>“我7000元多买的手机，用顺丰‘同城急送’配送后丢失，又不是我的原因，顺丰却只愿意赔200多元”。</span></section><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'><br></span></section><section style='text-align: center; line-height: 1.75em;'></section><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'><br></span></section><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'>近日，西安的李先生向华商网反映，由于顺丰“</span><strong><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;color: rgb(171, 25, 66);'>同城急送</span></strong><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'>”工作人员的失误，导致他寄给别人价值7000多元的手机丢失，在寻求赔偿时顺丰却表示：</span><span style='color: rgb(171, 25, 66);'><strong><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'>由于没有对手机保价，只能赔偿邮费的7倍，即224元。</span></strong></span><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'>对此，李先生无法接受。</span></section><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'> </span></section><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'>10月29日，李先生的朋友从其手中购买两部手机，共价值一万多元。李先生说：“我当时有事，就托我同事帮我把这两部手机寄送，由于两部手机送达的地点不同，所以当时就在顺丰‘同城急送’下了两个订单，可万万没想到，一部手机成功送达，另一部手机却被弄丢了”。</span></section><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'> </span></section><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'>被弄丢的手机送达地址是西安市高山流水幼稚园。负责配送的顺丰工作人员抵达目的地后，电话联系了收件人，可在收件人未抵达现场的情况下自行去处理其他订单。再返回来时，他发现，</span><strong><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;color: rgb(171, 25, 66);'>本来应该在后备箱的手机早已经丢失不见</span></strong><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'>，找寻无果之后立即报了警。</span></section><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'> </span></section><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'>“手机丢失又不是我的原因，而是顺丰工作人员自己的失误，找顺丰客服沟通赔偿，他们认为手机寄送之前没有保价，按照顺丰公司相关规定，只能赔我32元邮费的7倍，也就是224元”。这种赔偿方案让李先生难以接受。</span></section><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'><br></span></section><section style='box-sizing: border-box;font-size: 16px;'><section style='margin: 10px 0%;box-sizing: border-box;' powered-by="xiumi.us"><section style='display: inline-block;width: 100%;vertical-align: top;border-width: 1px;border-radius: 1px;border-style: solid;border-color: rgb(255, 217, 156);line-height: 0;letter-spacing: 0px;overflow: hidden;box-sizing: border-box;'><section style='margin-right: 0%;margin-left: 0%;box-sizing: border-box;' powered-by="xiumi.us"><section style='display: inline-block;width: 100%;vertical-align: top;box-sizing: border-box;'><section style='transform: translate3d(-1px, 0px, 0px); margin-top: -1px; margin-right: 0%; margin-left: 0%; box-sizing: border-box;' powered-by="xiumi.us"><section style='display: inline-block;width: 12px;height: 12px;vertical-align: top;overflow: hidden;line-height: 0;box-sizing: border-box;'><section style='text-align: center;margin-right: 0%;margin-left: 0%;box-sizing: border-box;' powered-by="xiumi.us"><section style='max-width: 100%;vertical-align: middle;display: inline-block;line-height: 0;box-sizing: border-box;'></section></section></section></section></section></section><section style='margin: -5px 0% -6px;box-sizing: border-box;' powered-by="xiumi.us"><section style='display: inline-block;width: 100%;vertical-align: top;padding-right: 6px;padding-left: 6px;line-height: 1;letter-spacing: 0px;box-sizing: border-box;'><section style='display: inline-block;width: 100%;vertical-align: top;line-height: 1.8;letter-spacing: 0px;padding-right: 10px;padding-left: 10px;box-sizing: border-box;' powered-by="xiumi.us"><section style='box-sizing: border-box;' powered-by="xiumi.us"><section style='margin: -3px 0% 10px;display: flex;flex-flow: row nowrap;box-sizing: border-box;'><section style='display: inline-block;width: 55%;vertical-align: top;flex: 0 0 auto;height: auto;line-height: 0;letter-spacing: 0px;align-self: flex-start;box-sizing: border-box;'><section style='margin-right: 0%;margin-left: 0%;box-sizing: border-box;' powered-by="xiumi.us"><section style='background-color: rgb(255, 217, 156);height: 1px;box-sizing: border-box;'><section><svg viewBox="0 0 1 1" style='float:left;line-height:0;width:0;vertical-align:top;'></svg></section></section></section></section></section></section><section style='opacity: 0.99;box-sizing: border-box;' powered-by="xiumi.us"><section style='font-size: 15px;color: rgb(38, 32, 32);letter-spacing: 1px;line-height: 1.8;box-sizing: border-box;'><p style='box-sizing: border-box;'>“我给朋友寄的手机型号是<strong><span style='color: rgb(171, 25, 66);'>华为P40 Pro 8+512G版本</span></strong>，市场价在7000多元，顺丰愿意支付的赔偿金额连手机价格的零头都不到”。</p></section></section><section style='box-sizing: border-box;' powered-by="xiumi.us"><section style='margin: 10px 0% -2px;display: flex;flex-flow: row nowrap;text-align: right;justify-content: flex-end;box-sizing: border-box;'><section style='display: inline-block;width: 55%;vertical-align: top;flex: 0 0 auto;height: auto;line-height: 0;letter-spacing: 0px;align-self: flex-start;box-sizing: border-box;'><section style='margin-right: 0%;margin-left: 0%;box-sizing: border-box;' powered-by="xiumi.us"><section style='background-color: rgb(255, 217, 156);height: 1px;box-sizing: border-box;'><section><svg viewBox="0 0 1 1" style='float:left;line-height:0;width:0;vertical-align:top;'></svg></section></section></section></section></section></section></section></section></section><section style='margin-right: 0%;margin-left: 0%;transform: rotateX(180deg);box-sizing: border-box;' powered-by="xiumi.us"><section style='display: inline-block;width: 100%;vertical-align: top;border-width: 0px;box-sizing: border-box;'><section style='text-align: right;transform: translate3d(1px, 0px, 0px);margin-top: -1px;margin-right: 0%;margin-left: 0%;box-sizing: border-box;' powered-by="xiumi.us"><section style='display: inline-block;width: 12px;height: 12px;vertical-align: top;overflow: hidden;border-width: 0px;line-height: 0;box-sizing: border-box;'><section style='text-align: center;margin-right: 0%;margin-left: 0%;box-sizing: border-box;' powered-by="xiumi.us"><section style='max-width: 100%;vertical-align: middle;display: inline-block;line-height: 0;box-sizing: border-box;'></section></section></section></section></section></section></section></section></section><section style='line-height: 1.75em;'><br><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'></span></section><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'>帮李先生邮寄手机的同事回忆，她是直接在微信小程序顺丰“同城急送”内下单，“当时系统直接默认寄送的类型是文件，我填完地址没有多想就付费了，</span><strong><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;color: rgb(171, 25, 66);'>顺丰的工作人员来收货后也并没有提醒我手机应该保价</span></strong><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'>”。在手机丢失后李先生同事才得知，</span><strong><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;color: rgb(171, 25, 66);'>如果是数码产品寄送需要进行保价。</span></strong></section><section style='line-height: 1.75em;'><br></section><section style='line-height: 1.75em;text-align: center;'><span class="wxart_image" wx-style='display:inline-block;box-sizing: border-box;border-width: 0px;border-style: initial;border-color: initial;vertical-align: middle;-webkit-font-smoothing: antialiased;'></span></section><section style='line-height: 1.75em;'><br></section><section style='line-height: 1.75em;'><br></section><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'>对于此事，记者联系到顺丰官方客服。对方表示，已经收到客户提供的物品价值证明，但是客户当时寄送时没有选择保价，因此处理此事的专员按照公司规定，给予最高七倍的运费赔付。由于客户不接受此理赔方案，处理专员正在向上反馈。目前该事项正在审核状态，</span><strong><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;color: rgb(171, 25, 66);'>是否能够按照手机原价赔偿暂时无法告知。</span></strong></section><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'> </span></section><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'>陕西汉廷律师事务所魏桢培律师认为，在快递寄件过程中，寄件人和快递公司之间建立的是运输合同法律关系。根据《中华人民共和国合同法》第三百一十一条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。</span></section><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'> </span></section><section style='line-height: 1.75em;'><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'>魏桢培律师分析，在这次事件中，</span><strong><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;color: rgb(171, 25, 66);'>快递公司工作人员并未将货物交付给收件人，并且是因为自身疏于看管注意而导致的盗窃丢失。</span></strong><span style='font-size: 15px;letter-spacing: 1px;'>因此，快递公司应当参照所运输货物当时价值，赔偿给寄件人造成的损失。至于快递公司提出的“未保价限制赔偿”条款，存在明显的加重消费者责任，减轻快递公司责任的情形。根据《中华人民共和国合同法》第四十条等相关规定，快递公司在未向消费者充分提示、告知相关事项的情况下，该条款应属无效，不应成为快递公司拒绝全额赔付的合法事由。</span></section><section style='text-align: center; max-width: 100%; font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif; letter-spacing: 0.544px; line-height: 1.75em; box-sizing: border-box !important;'><span style='max-width: 100%; letter-spacing: 1px; box-sizing: border-box !important;'>来源：华商网</span></section></div> 好倒霉啊，贵重物品还是别运肯定有鬼，18公里就丢了咋不把顺丰丢了
被人偷走了
顺风不顺
穷人还是多，长点心眼吧
如果顺丰安全送到了手机，寄件人会去联系客服补交保价费吗，想省钱就有风险
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