渭南吾悦广场在人员进去前不告知即将停电，后突然停电导致数十人员滞留长达数小时！
6月14日下午17：20左右，吾悦广场工作人员突然进入各楼层通知顾客及商户，即将停电，大概十分钟左右，请各自进入店内暂时不要出来。当时大家都按照工作人员要求各自落座，谁知不到十分钟，工作人员突然又说电路检修大概停一个小时左右电，请各位顾客立即离开商场。当时商场内孩子，老人，行动不便的孕妇及病人比比皆是，但工作人员告知电梯不可使用，必须自行通过步梯上下楼，完全没有考虑到行动不便的顾客。工作人员突然进行驱赶，要求必须立即离开商场。但同时询问工作人员却被告知停车场已关车辆无法驶出。之后问及几时来电？什么时间可以将车开出，工作人员一律回复他们也不知道具体时间，只要求顾客耐心等待。同时商场停电，漆黑一片，车辆出不去的数十位顾客被迫滞留商场长达近三小时，期间工作人员无任何问候，处理情况措施，并对顾客询问极其不耐，一律问题只回复他们也不知道。吾悦广场作为我市重点休闲娱乐场所本应是市民的骄傲，但此等行为简直丢人至极，完全没有体现出一点点大型商场的管理制度，员工职业素养堪忧。停电不提前告知顾客安排有序撤出，停电时也不与顾客沟通解决问题，最重要既然早知停电为何仍旧不阻止顾客进入商场，停车场为何不安排人员告知即将不准出入，导致顾客进门不到半小时却无法出门，完全没有体现商场为民服务的目的。近三小时滞留商场无人问津，孩子满地乱跑，老人精神不济，病人难以支持，商场置之不理完全无视。等到快八点终于可以离开，停车场倒是安排人员专门门口扫码收费，（被迫滞留人员也是无语）看来在收钱方面，商场管理还是严格，正规。简直令人无语。https://www.yewn.cn/data/attachment/forum/202206/09/085039i09jr9zin8i0p0e9.jpg
都不知道从拿招的管理人员一点服务意识都没有 确实很不合适 wnghj766824 发表于 2022-6-15 15:09
都不知道从拿招的管理人员一点服务意识都没有
人太懒散，只会玩手机 wnghj766824 发表于 2022-6-15 15:09
都不知道从拿招的管理人员一点服务意识都没有
工作人员就知道跑旁边玩手机 这不太好{:qqemoji7:} 把人能哈死。 喜相逢 发表于 2022-6-15 15:40
这不太好
简直无语，硬生生滞留好几个小时 这也太差劲了啊 这个要提前给业主们一说！
页:
[1]
2