知名酒店回应“男员工刷卡进两女子房间”：开除！赔20倍房费_今日热点_荣耀渭南网

爱渭南的暖洋洋 发表于 2023-11-30 11:13

知名酒店回应“男员工刷卡进两女子房间”：开除！赔20倍房费

<div class="wx_rich_media_content" id="jsWxContainer"><section style='outline: 0px; font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif; letter-spacing: 0.544px;' data-mpa-powered-by="yiban.io">11月29日，来自浙江杭州的陈女士向红星新闻记者反映，她和同事在海南入住酒店时，有酒店工作人员自行刷卡进入房内，这让她们吓得不轻。她认为酒店的管理存在问题，要求酒店公开道歉、处理涉事员工，并赔付约20倍房费共计6000元。对此，酒店方在接受记者采访时表示，误入客人房间是前台与涉事员工“欠沟通”造成的，目前他们正同客人积极沟通、处理。29日晚，红星新闻记者又从陈女士处获悉，她与该酒店在海南片区的负责人孙先生见面后，对方道歉态度非常诚恳，表示将对涉事员工进行开除处理，并当场支付了要求赔偿的6000元。陈女士及同事对该处理表示满意。<span class="wxart_image" wx-style='display:inline-block;margin-right: auto;margin-left: auto;outline: 0px;display: block;vertical-align: inherit;width: 677px !important;visibility: visible !important;height: auto !important;'>▲陈女士在海南入住的酒店 两女子入住酒店不久工作人员敲门后刷卡进入 陈女士和同事此次是去海南出差。11月28日，她们预订了全季酒店（文昌火车站大潭路店）。她告诉记者，当天下午6点15分办理入住后，她和同事就在房间内看电视，“声音开得比较大。”晚上7点左右，她听到敲门声，“敲了两下”，她就马上问是谁。她说感觉门外的人迟疑了两秒钟，紧接着就有一位男性工作人员刷房卡走了进来。陈女士说，当时她们很震惊，并质问该工作人员为何随意进入客人房间。“他也向我们道歉，说不知道房间里有人，说自己是看到群消息说下水道溢水，才过来修的。”陈女士表示，她们入住后未叫过任何服务或是维修，工作人员贸然闯入，属于非法入室，侵犯了个人隐私。 <span class="wxart_image" wx-style='display:inline-block;margin-right: auto;margin-left: auto;outline: 0px;display: block;vertical-align: inherit;width: 677px !important;visibility: visible !important;height: auto !important;'>▲入住房间 为了维护权益，陈女士报警处理。她认为，出现这种事情是由于酒店方管理、培训不到位造成的，自己的隐私因此受到侵害，人身安全也受到威胁，“幸好我们穿戴整齐，如果我们在洗澡呢？而且又是一位男士。”陈女士有三点诉求，一是酒店在官方平台道歉；二是要求酒店进行整改，并处理涉事员工；三是给予房费约20倍的赔偿，共计6000元。对于该诉求，陈女士说酒店方面当时一直表示要“汇报一下”，直至翌日退房，她都未能等来酒店方的回应。涉事员工称是工作疏忽酒店方：具体情况待官方统一回复 29日，红星新闻记者联系上涉事员工杨先生，其为该酒店的副店长。他表示，当天下午6点左右，在查房时发现房间下水道堵住了，就想着来清理。其于晚上7点左右进入房间，中间有时间差，“我想应该（客人）不会入住得这么快。”同时，因为房间隔音，他在敲门时没听到房间内有回应，便刷卡开了门。开门后看到已有人入住时，“我都已经傻眼了。”杨先生表示，他承认私自进入客人房间是一个很严肃的问题，也的确是自己的工作疏忽所致，“在敲门后没有多等待一会儿。”他说自己开门后看到有客人“也很慌”，立马跟客人道了歉。为了表示歉意，他也告知客人当晚的房费由他来付，“但客人不乐意，要我赔6000块钱精神损失费。”他说自己也是一个打工人，家中抚养着两个小孩，6000元对他来说不是小数目。当晚见客人情绪很激动，他便想着等客人情绪平复一些再去沟通，此后他也在跟客人进行沟通。对于上述情况，杨先生表示，28日当晚也向警方进行了讲述。 <span class="wxart_image" wx-style='display:inline-block;margin-right: auto;margin-left: auto;outline: 0px;display: block;vertical-align: inherit;width: 677px !important;visibility: visible !important;height: auto !important;'>▲杨先生给陈女士发信息请求沟通随后，记者联系上该酒店店长，对于具体情况，店长表示，“当时的情况有视频、有截图。”当记者提出查看监控视频时，其未同意，她让记者留下电话，“具体情况将由官方进行统一回复”。但截至记者发稿前，仍未接到“官方”来电。对于陈女士的诉求，该店长介绍，在28日晚和陈女士沟通时，就表示过由于他们是加盟店，无法在酒店官方进行致歉，但可以私下致歉。由于涉事员工是经理级别，他们也会上报“给出一个重罚”。至于6000元的经济赔偿，“（员工是）新来的，要养家，（酒店）只能免除两天的房费。”记者又联系上该酒店在海南区域的负责人孙先生。他表示，目前他们正和陈女士积极沟通，并约定于29日晚见面，至于如何处理，“等聊完再说吧。” <span class="wxart_image" wx-style='display:inline-block;margin-right: auto;margin-left: auto;outline: 0px;display: block;vertical-align: inherit;width: 677px !important;visibility: visible !important;height: auto !important;'>▲涉事酒店11月29日晚，红星新闻记者从陈女士处获悉，在与酒店海南区域的负责人孙先生见面后，对方道歉的态度非常诚恳，表示将对涉事员工进行开除处理，并当场支付了要求赔偿的6000元。陈女士及同事对该处理表示满意。（<span style='outline: 0px; letter-spacing: 0.544px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif; caret-color: rgb(255, 0, 0);'>来源：红星新闻）<img src="https://www.yewn.cn/data/attachment/forum/202311/27/114931mxwzipi3bwwkv5kg.png"></section><mp-style-type data-value="3"></mp-style-type></div>

秦殇发表于 2023-11-30 11:48

够狠。

道缘发表于 2023-11-30 11:52

做法不对，应该道歉！

厉害厉害 发表于 2023-11-30 12:15

必须严惩不贷

厉害厉害 发表于 2023-11-30 12:15

注意防范意识

厉害厉害 发表于 2023-11-30 12:15

出门注意安全第一

我的宝 发表于 2023-11-30 12:23

必须要开除，加倍赔偿

wnghj766824 发表于 2023-11-30 12:34

酒店处理的不错顾客也满意

星期八出去玩 发表于 2023-11-30 13:26

男工作人员有问题，为啥随便进房间？

Ann123456 发表于 2023-11-30 14:44

这也太离谱了……………

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