爱渭南的暖洋洋
发表于 2024-5-19 15:30
买高铁靠窗座位却没有窗户，引发网友热议！12306回应
<div class="wx_rich_media_content" id="jsWxContainer"><p style="text-align: center;" data-mpa-powered-by="yiban.io"><br></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 24px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 16px;letter-spacing: 1px;">5月16日，有网友在社交平台发文称，<span style="color: rgb(0, 122, 170);"><strong>买的高铁一等座靠窗座位竟然没有窗户，已投诉。</strong></span>文章中这位网友写道，花了700多元买的高铁一等座，希望有个舒适的乘车环境，结果等来的却是一面实体车厢，四个多小时的旅程，本就想着可以靠着窗户看看风景，没想到一上车却是这样，已向12306投诉。</span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 24px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 16px;letter-spacing: 1px;">记者看到该网友发布的图片中，买的车窗5A的位置，而她坐的位置右侧却没有窗户，而她前排座位旁有窗户。</span></p><p><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;padding: 0px;margin: 0px;display: block;max-width: 100%;height: auto !important;outline: 0px;vertical-align: bottom;box-sizing: border-box !important;overflow-wrap: break-word !important;visibility: visible !important;width: 522px !important;"></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 24px;line-height: 1.75em;text-align: center;"><span style="letter-spacing: 1px; color: rgb(136, 136, 136);">网友评论截图</span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 24px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 16px;letter-spacing: 1px;">此文章一出，引发网友热议。有说博主矫情，“老婆饼里要不要给你放老婆，夫妻肺片里要不要给你一对夫妻”“靠窗，靠过道，不代表你这个位置有窗户，靠窗指挨着窗户的那个座位，至于这个窗户在你旁边还是在你前面后面，不确定”。<br></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 24px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 16px;letter-spacing: 1px;">也有支持网友观点的，认为买的靠窗座位，就应该有窗户。“靠窗座位本来就应该是有窗户的吧，文字逻辑就应该是这样”“还是一等座，二等座我有时坐在不是正面窗户的时候都会不开心，有时就一点窗户边”“如果去草原和海边买到这样的位置，要骂死人”。</span></p><p><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;padding: 0px;margin: 0px;display: block;max-width: 100%;height: auto !important;outline: 0px;vertical-align: bottom;box-sizing: border-box !important;overflow-wrap: break-word !important;visibility: visible !important;width: 573px !important;"></span></p><p><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;padding: 0px;margin: 0px;display: block;max-width: 100%;height: auto !important;outline: 0px;vertical-align: bottom;box-sizing: border-box !important;overflow-wrap: break-word !important;visibility: visible !important;width: 547px !important;"></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 24px;line-height: 1.75em;text-align: center;"><span style="letter-spacing: 1px; color: rgb(136, 136, 136);">网友评论截图</span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 24px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 16px;letter-spacing: 1px;">随后，记者联系12306客服，客服表示，<span style="color: rgb(0, 122, 170);"><strong>高铁每趟车的外形，它的列车组织并不相同，所以买到A或者是F靠窗座位，上车之后位置靠窗但并不一定有窗。</strong></span>客服也进一步解释，<strong><span style="color: rgb(0, 122, 170);">靠窗就是指有窗户的这一边，并不能保证都有窗户，如果乘客想选靠窗座位，建议向车上乘务员反映，在条件允许的情况，看能否更换座位。</span></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 24px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 16px;letter-spacing: 1px;">那么，有没有什么办法避免选中无窗座位呢？客服表示，<strong><span style="color: rgb(0, 122, 170);">高铁座位没有数字方面的考究，因为列车的运行组织不一样，车体可能结构也会不同，高铁不是一个大车窗，它中间是有隔挡，没办法一定选到靠窗座位。</span></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 24px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 16px;letter-spacing: 1px;">湖北以诚律师事务所蔡巍律师表示，靠窗二字可能会产生歧义，语言表述上不够严谨，靠窗的意思并没有完整表示是指靠窗户那一边，对于乘客而言，可能会有误解，认为是正对窗户那个位置，但其实不然，从这个角度来说，铁路肯定不构成虚假宣传。蔡律师建议，高铁可以学习飞机出详细座位图，来标注出哪些位置有窗，哪些位置无窗，来进一步提升自己服务质量。</span></p><section style="outline: 0px; letter-spacing: 0.544px; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif; line-height: 1.75em; text-align: center;"><span style="outline: 0px; color: rgb(136, 136, 136);">来源：经视直播</span></section><section style="outline: 0px; letter-spacing: 0.544px; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif; line-height: 1.75em; text-align: center;"><span style="outline: 0px; color: rgb(136, 136, 136);"><img src="https://www.yewn.cn/data/attachment/forum/202405/17/090736jpu9pkuc51kcm651.png"></span></section><section style="outline: 0px; letter-spacing: 0.544px; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif; line-height: 1.75em;"><a class="weapp_image_link js_weapp_entry js_wx_tap_highlight" data-miniprogram-appid="wx218388425ab0d0a7" data-miniprogram-applink="" data-miniprogram-path="pages/index/index?url=https%3A%2F%2Fwww.yewn.cn%2Fplugin.php%3Fid%3Dxigua_hb" data-miniprogram-nickname="荣耀渭南网便民信息" data-miniprogram-type="image" data-miniprogram-imageurl="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_jpg/WbsibUTeEjZlwL3NiafxfcZ0lOrC1ZRnYQFawoUUoX9P0VaJib70ValP0JhLufRLdDib7LphyeALCknRib7kfjCRRkQ/640?wx_fmt=jpeg&from=appmsg&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" data-miniprogram-servicetype="" style="letter-spacing: 0.578px;"></a></section><section style="outline: 0px; letter-spacing: 0.544px; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif;"><section style="margin-top: 10px;margin-bottom: 10px;outline: 0px;text-align: center;"><section style="outline: 0px;display: flex;justify-content: space-between;align-items: center;"><section style="margin-left: 10px;outline: 0px;"><p style="outline: 0px;font-size: 15px;letter-spacing: 2px;"><span style="outline: 0px;color: rgb(255, 93, 93);"><strong style="outline: 0px;"></strong></span></p></section></section></section></section><p style="display: none;"><mp-style-type data-value="3"></mp-style-type></p></div>
旭日阳刚
发表于 2024-5-19 16:32
现在的条件这么好好了还想好、过去的人不知道是怎么挺过来的。
快乐人生。。
发表于 2024-5-19 16:50
这是什么情况
秦殇
发表于 2024-5-19 17:06
都遇到过。
wnghj766824
发表于 2024-5-19 17:55
确实影响乘客的心情
好人张
发表于 2024-5-19 18:33
维护好自己正当的权益。
铁匠徐
发表于 2024-5-19 19:49
知识浅薄，除了“卧蚕”实在不知道说啥
~Angel~
发表于 2024-5-19 20:10
靠窗的座位没有窗{:14_515:}{:14_515:}
bxf
发表于 2024-5-19 20:11
维护自身合法权益
美丽的春天
发表于 2024-5-19 20:25
维护好自己正当的权益。