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供电服务到哪里，监督工作就延伸到哪里。6月15日，国网渭南市临渭区供电公司积极推进“服务+监督”模式，组织工作人员走进辛市镇、固市镇，通过实地走访主动了解当地村民用电诉求，及时排除用电安全隐患，为农村电网安全稳定运行和优质服务落实落地保驾护航。
六月份以来，临渭公司结合“三夏”用电特征，聚焦乡村振兴和“三农”服务，及时提供上门用电安全检查服务，多举措、全方位保障“三夏”安全用电。
该公司纪委以国家电网陕西电力张思德（阳光秦东）共产党员服务队及国家电网陕西电力张思德（扬帆三贤）共产党员服务队为依托，坚持“一手抓服务效能提升，一手抓一线下沉监督”，组织各供电所党员骨干作为驻点监督员开展专项监督，督促台区经理“走街串巷”，及时了解群众用电诉求，加强对乡镇供电所驻村服务质量的监督，面对面与群众交流，倾听群众意见，将优质服务送到群众的心坎上。 驻点监督期间，重点紧盯工单问题整治，进一步压降报修、诉求类工单数量，加大对各类工单的调查处理、客户回访和满意度调查，优化供电营商环境，提升群众满意度，在服务“三农”的过程中构建长效帮扶机制。定期走访农业种植大户，询问是否在服务过程中存在吃拿卡要的情况，为农村用电提供可靠、便捷的服务，为广大群众提供充足的电力保障。 采取“线上+线下”方式，确保客户诉求第一时间响应。线下要求各供电所利用村组政务公开栏，公示台区经理微信、联系方式。线上利用村组“三级微信群”发布惠民政策，实时跟进客户需求，及时解决群众所急所盼。
目前，该公司通过驻点监督，发放安全宣传图册200余份，发现并整改安全用电隐患19处，上门协助农村种植户解决用电难题11个。
下阶段，临渭公司将继续前置“三农”服务，压紧压实责任链条，定期组织纪检队伍入乡村、下地头，将监督执纪问责贯穿到供电服务领域和乡村振兴战略落地全过程。主动了解客户办电需求，从源头上保证供电设施“零缺陷”运行，保障电力持续供应。让可靠电能成为农民致富增收、农业经济发展、农村欣欣向荣的重要引擎。 |
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