“双满意”在秦东 |国网澄城县供电公司：察实情出实招主动服务解难题

荣耀小政 · 发表于 2023-9-18 10:57

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“如果在用电方面有什么难题，可以随时联系台区经理，我们会尽快帮您处理。”9月12日，国家电网陕西电力张思德（光耀古徵）共产党员服务队前往澄城县交道镇重要客户处了解客户用电需求，听取供电服务、电价政策等各方面建议意见，为客户提供更加贴心的供电服务。

主动走访听诉求

为进一步提升客户用电满意度，国网澄城县供电公司精心部署、主动作为，积极组织共产党员服务队开展“大走访”专项行动，走访辖区重要客户，通过“面对面”交流，掌握企业客户用电需求，征求客户意见和建议，变“被动接单”为“主动服务”，切实提升供电服务水平，营造安全用电氛围。

结合实际定方案

走访过程中，该公司共产党员服务队结合当前用电负荷特点，关口前移，根据重要客户用电情况“一对一”制定用电方案，分析用电负荷情况，讲解用电政策，指导客户错峰、避峰用电，提高节能意识。

通过面对面“零距离”了解客户用电需求，倾听客户对业扩流程办理、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，与此同时，主动对客户生产用电线路设备进行隐患排查，针对发现的问题及时制定整改措施，协助客户进行处理，全力为企业安全可靠用电保驾护航。

用心用情获称赞

“咱们共产党员服务队的服务太到位了，从收花椒开始到现在多次帮助我们排查线路设备安全隐患，时刻关注我们的用电安全，解决了我们用电难题，提升了我们的生产效率，真心为你们点赞。”走访结束时，客户赵忙锁感激的拉着共产党员服务队队员的手说道。

截至目前，该公司共产党员服务队共走访重要客户6户，更换保护器2个，更换进户线1处，消除安全隐患3处，有效提升了客户的用电安全。

下一步，国网澄城县供电公司将持续关注重点企业、重点项目、重要客户等用电负荷情况，展开常态化走访，了解客户用电诉求，全力以赴保障企业和人民群众用电无忧。

路路畅通 · 发表于 2023-9-18 11:25

一线电力职工辛苦了！

@不倒翁 · 发表于 2023-9-18 11:37

一线的职工辛苦了

u0n7m18K · 发表于 2023-9-18 12:36

辛苦了！！！

1531913553 · 发表于 2023-9-18 13:15

一线电工辛苦了！

劲舞骄阳 · 发表于 2023-9-18 15:38

做好服务工作，保证用电满意。

我的唯一 · 发表于 2023-9-18 16:22

一线的职工辛苦了

我的唯一 · 发表于 2023-9-18 16:23

给你们点赞

爱上凉白开 · 发表于 2023-9-19 14:35

一线的职工辛苦了

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