据了解，当天中午，该所值班人员申韩丽接到客户马刚杰的紧急求助电话，声称家中厨房用电出了问题，自己在外打工，家中仅留八十多岁腿脚不便的老父亲独自一人居住，十分担心老人的吃喝和安全，特向供电所寻求帮助解决厨房用电问题。
“我们马上派人去处理，请您转告老人放心等待。”申韩丽立即给予肯定答复并详细登记客户家庭住址和其父亲马众生老人的联系方式。
接到任务的车兴义、王泽华仅用十分钟时间就赶到了坊镇大付六村，马众生老人将2人带到厨房简单说明了一下用电情况，他们就开始着手仔细检查厨房用电线路，发现主线路与厨房线路的接口氧化导致故障，立即重新接线处理好接口，厨房恢复正常用电，并帮助老人将照明灯从窗户后面移到合适位置方便照明。
考虑到老人长期一人居住，他俩还细心地对其家中线路、插座、开关、漏保等用电设施进行了逐一检查，并向老人宣传讲解安全用电常识，留下联系方式，叮嘱老人注意用电安全，有问题随时拨打，保证随叫随到随解决。
客户用电无小事，倾情服务解民忧。合阳公司将持续坚持以客户为中心，聚焦客户急难愁盼问题，用心用情用力提供专业、高效、贴心的服务，以实际行动切实帮助客户解决实际困难，“电靓”百姓美好生活。
