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“你们供电所的服务真是太周到了，谁家有用电问题马上就能解决，真是我们老百姓贴心的电保姆，为你们点赞！”近日，国家电网陕西电力张思德（白水仓颉）共产党员服务队雷牙小队队员侯晓辉、张铁锁在李家卓村开展“村网共建”活动，为客户提供全方位用电服务，助力乡村发展。
今年以来，白水公司遵循“政府主导、电网主动、政企联动”的服务原则，稳步推进“村网共建”电力便民服务点建设，以客户需求为导向，持续完善服务举措，加快补齐乡村供电服务短板，让村民真正感受到“零距离”的贴心服务。 “村网共建”电力便民服务点采取“线上+线下”相结合的方式受理群众用电诉求，“线上”建立微信服务群，在群内发布电价电费政策、安全用电常识等信息。“线下”在家门口为村民提供用电业务咨询申请、查询电量电费、故障报修等服务，同时引导客户下载“网上国网”App，协助客户线上办理用电申请，公布便民服务热线和电力网格员电话，全力服务人民美好生活。 网格员在做好供电服务的同时，开展形式多样的用电宣传，并组织安全用电检查，及时为村民排忧解难，实现“办电不出户、问题不出村”，切实提升村民用电获得感和满意度。 下一步，白水公司将充分发挥企业优势，不断完善“村网共建”电力便民服务体系，进一步提升供电服务水平，为乡村建设和发展提供更加优质高效的电力保障。
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