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“最近天气变化异常，我们家用电负荷也比往年大了不少，供电所的服务那是没的说，多亏台区经理经常过来帮助我们家排查线路，断电的话给经理发个微信他立马就来了，抢修特别及时，你们供电公司为我们提供了优质的供电保障。”9月24日，国网潼关县供电公司组织纪检人员，走访辖区群众时，听到了客户张学民对国网潼关县供电公司优质服务的连声称赞。
今年秋季天气变化较大，居民用电需求随之持续增长，国网潼关县供电公司为提升供电质量，满足客户日益增长的用电需求，全面推行强化培训提升服务、优化流程简化申请手续、引入智能技术实现网上报装、设立供电服务热线加强监督等一系列业扩报装创新举措，不仅提升了业扩报装的效率和服务质量，也为客户供电优质服务带来了更加便捷、舒适的用电体验。
为全面提升供电服务质量督查力度，国网潼关县供电公司纪委围绕供电服务领域“小微腐败”易发问题负面清单，组织纪检人员随机走访辖区企业及村镇居民用电客户，了解客户对业扩报装、频繁停电、低电压等供电服务质量的直观感受，是否存在不正之风。通过走访交流，客户对国网潼关县供电公司的监督机制表示满意，对切实解决客户用电方面的困难事、揪心事等优质服务工作给予了肯定评价。截至目前，已走访21个行政村，解答群众用电难题15条。 下一阶段，国网潼关县供电公司纪委将继续保持高压态势，践行“监督跑在问责前”的监督理念，以“零容忍”的态度坚决遏制侵害人民群众利益的行为，持续推进作风建设整顿，防范各类服务风险，让“供好电、服好务”更加有温度。 |
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