全力冲刺 聚焦温暖丨渭南城东热力公司召开2024-2025年采暖季供热动员大会

荣耀小政

为深入贯彻落实辖区政府冬季保供要求及瑞行集团供暖动员大会精神，进一步明确目标，攻坚克难，提前筹划，全力冲刺，打好民生供热保障战。10月23日上午，渭南城东热力公司组织召开2024-2025年采暖季供热动员大会，总经理陈文娟等公司领导及全体员工参加会议。

会议首先由副总经理郭栋做供热部署动员，他要求：全员迅速行动起来，坚决履行好各自岗位职责，加强安全管理，落实安全责任，供好热、服好务，以更加饱满的工作热情，更加昂扬的精神状态，更加扎实的工作作风，确保今冬供暖工作的顺利完成。副总经理王剑代表公司做表态发言：坚持“以生产经营为核心”的经营理念，积极贯彻落实收费、稽查等各项工作，以客户需求为导向，进一步优化服务体系、持续改进服务流程，落实全年经营工作目标，携手并肩，团结奋进，全力以赴做好供热工作，为人民群众提供安全、稳定、优质、高效的供热服务。

公司生产部门负责人分别就部门今冬供热准备情况、人员物资保障、应急预案制定、具体工作安排等作了详细汇报和承诺表态：表示一定扎实组织好今冬供热各项工作，齐心协力、团结一致、精心安排、强力推进，确保按期保质供热，把温暖送到千家万户。公司各供热所所长代表一线员工做保供表态发言：以用户为中心，加强服务意识，提高服务质量，确保安全生产，做好供热保障，牢记使命、不忘初心、挺膺担当、责无旁贷，为广大用户送去冬日温暖。

总经理陈文娟做总结发言，对做好今冬供暖保障工作提出明确要求：

一、讲政治，顾大局，提认识，保温暖。供暖牵扯面广、社会关注度高、工作任务重，我们必须增强政治意识、大局意识，主动出击、靠前服务，认真倾听用户诉求，精准帮扶解决问题，践行企业的社会责任，以高品质供热助力社会和谐稳定。

二、聚焦供热主营业务，强化生产经营管理体系。牢固树立“以用户为中心”“以生产经营为核心”的发展理念，把“用户满意”作为生命工程，全力解决用户的“不满意”问题，切实履行企业服务承诺。坚持以用户满意为目标指引，强化生产经营管理体系变革，进一步做好供热所实践改进。

三、强化收费稽查工作，维护缴费用户权益。要积极做好收费宣传及欠费催缴工作，努力化解历史遗留费用问题。同时根据用户缴费记录，制定周密稽查计划，不定期开展稽查工作，对稽查工作中发现的问题，及时予以记录跟进，采用法律手段等制止窃热行为，保障已缴费用户权益和公司利益不受侵害。

四、精准调控，品质供热，优质服务。充分发挥智慧热网作用，做好数据分析研判及精准调控，靠前解决用户不热问题，保障用户室温达标舒适。统一服务标准和上门服务流程，做到客服运维快速响应，及时解决用户反馈问题，同时做好入户服务宣传工作，提升公司对外良好形象。

五、精心维护，精细操作，确保设备设施良好。生产岗位人员要充分了解各供热设备、设施性能，熟悉安全操作规程，掌握应急处置方法，尤其要加强对供热系统、设备的日常巡检、维护工作，通过精心维护和精细操作，保证整个采暖季设备设施状况良好、运行稳定。

六、加强内部培训考核和安全管理。注重人才队伍建设和日常考核监督，提升供热服务保障能力和全员安全应急能力，确保所有人员在关键时刻能够拉得出、顶得上、打得赢。全面落实供暖季24小时值班制度，做到应急预案措施到位，及时发现和处置突发问题，坚决避免出现停暖及安全事故。

新采暖季，让我们在属地政府和集团公司的坚强领导下，统一思想，坚定信念，持续发扬吃苦耐劳、勇于拼搏的热力人精神，圆满完成年度民生供暖任务目标，为广大用户营造一个温暖舒适的生活环境。

会议还组织参会人员共同观看了集中供热安全宣传片，并集体宣读保供誓言：上下一心，众志成城；坚守岗位，勇于担当；提升服务意识，追求卓越品质；砥砺奋进，勤勉敬业，保障每一户居民温暖，坚决打赢集中供热保障战。

END

公司简介

渭南市城东热力有限公司是由西安瑞行集团与渭南产投集团共同出资成立，致力于渭南市主城区供热、制冷、工业蒸汽供应及生活热水项目投资、建设、运营和管理的专业综合能源服务公司。公司于2017年11月1日正式注册成立，注册资本8000万元。2020年公司与渭南高新区签订集中供热特许经营协议，以大唐热电联产及渭化工业余热为主要热源，开启渭南城区能源供应服务。

公司以“智慧供能 舒适生活”为使命，秉承市场导向、求真务实、团队合作、爱岗敬业、拥抱变化的企业价值观，积极践行绿色低碳的能源理念，全力投入到市政供热、制冷、工业蒸汽供应等能源项目投资建设运营当中，打造“城市综合能源服务商”优质品牌，公司以其专业、高效的服务赢得区域政府和市民广泛好评。

公司地址：渭南高新区新盛路渭南市新能源大数据中心一层

客服电话：0913-2088230

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