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国网白水县供电公司积极响应上级号召，全面开展了电力服务热线“2934567”宣传活动，旨在通过这一举措，进一步拉近与群众的距离，确保电力服务热线成为连接千家万户的“暖心线”。 为了更好地了解群众需求，11月5日，该公司北塬供电所组织员工深入社区、农村等一线，开展“电力服务进万家”活动。 在走访过程中，工作人员不仅耐心讲解电力服务热线的功能和使用方法，还现场解答群众关于电费查询、故障报修、用电安全等方面的疑问，发放宣传手册和便民卡片，确保每位客户都能熟练掌握热线使用技巧，感受到来自供电所的贴心关怀。 针对以往电力服务信息传播渠道单一、覆盖面有限的问题，各供电所积极利用新媒体，通过微信公众号、微博、短视频平台等，发布生动有趣的宣传内容，如“一分钟了解电力服务热线”“热线小故事”等，让服务热线号码深入人心，便于群众记忆与使用。 服务质量是电力服务热线的生命线。白水公司建立了严格的服务质量监督机制，通过客户满意度调查等方式，对服务过程进行全面监控。对于客户反馈的不满意情况，及时分析原因，采取措施整改，并对相关责任人进行问责，确保每一项服务都能达到群众满意的标准。 电力服务热线，不仅是与群众沟通的重要桥梁，更是衡量其服务质量的一把标尺。通过宣传活动的深入实施，白水公司不仅有效提升了电力服务的知晓率和满意度，更在群众心中树立了良好的企业形象。
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