“双满意”在秦东 | 韩城公司：用好“三件宝” 发挥“大作用”

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守护健康，温暖过冬

11月5日，国网韩城市供电公司西庄供电所台区经理王战武看到微信群里客户求助信息后，立即随同王峰等一行三人前往柳枝村广丰食品有限公司解客户燃眉之急。

陕西广丰食品有限公司是一家经营手工挂面、面食加工，并配送货物的小型企业，准备给电动汽车补电送货，却发现充电桩不知何故怎么也充不上电。接到任务通知的王战武、王峰，第一时间携带随身的笔记本、万用表、抢修工具等赶到现场，从计量箱内各个接点、进户线、厂房内空开上下桩头、充电桩内各个接点等仔细检查，发现故障是由于线路老化所导致的，随后进行检修，熟练地更换了老化的线路，并进行了全面的检测，确保设备恢复正常运行。

同时贴心地向客户介绍充电桩正确使用、管理和维护方法等一系列管理常识，并把客户反映的信息和用电需求都详细地记录在随身携带的笔记本上，方便整理并及时反馈给客户，周到贴心的服务让客户看在眼里，记在心里，陕西广丰食品有限公司的董老板对供电所的快速响应和高效处理表示赞扬。

“多亏‘三件宝’，真正把‘微服务’做到了老百姓的心坎上。”王战武欣慰道。

近年来，新能源汽车凸显环保、舒适、经济等优点，越来越受市场欢迎。电动汽车出行离不开“动力补给站”充电桩，需要充电时如果充电桩出现故障将给车主的出行平添烦恼。

为了给每位新能源车主创造便捷、舒心的绿色出游环境，该公司提前部署，积极对客户开展主动靠前服务，对前来咨询充电桩安装的客户详细讲解充电桩的使用方法、操作流程和注意事项，并组织人员对辖区内的充电站进行常态化专项巡视检查，巡视期间，共发现安全隐患2处，接触不良3处，发现的问题均第一时间得到解决和修复。

此外，工作人员还检查了充电站的消防设施是否完好，向前来充电的车主宣传安全充电知识，指导车主正确、安全使用充电桩，提高了充电设备的运行效率，保障广大车主绿色出行无忧。

守护健康，温暖过冬

下一步，韩城公司将常态化开展充电桩巡察工作，为广大新能源车主提供更加安全、快捷的绿色出行环境。并深化学习席绪良“三件宝”经典经验，发挥“三件宝”的“大作用”，以实际行动解民忧、办实事，全力保障居民用电。

@不倒翁

以实际行动解民忧、办实事，全力保障居民用电。

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一线的师傅们辛苦了

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好人张

为企业用户排忧解难。

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爱上凉白开

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