“双满意”在秦东 | 华州公司：“村网共建”惠民生 供电服务送上门

荣耀小政

11月6日，国网渭南市华州区供电公司组织国家电网陕西电力张思德（高塘渭华）共产党员服务队下庙小组队员陈永刚、卫旭峰在华州区下庙镇王什字村为独居老人、孤寡老人、留守儿童等特殊群体检查供电线路，帮助解决用电难题，排除用电安全隐患。

深秋以来，该服务队为保障独居老人、孤寡老人、留守儿童等特殊群体秋冬季用电无忧，通过各个“村网共建”电力便民服务点，积极与村组联系，建立联防联动机制，充分发挥网格员“人熟、路熟”的优势，利用“线上+线下”相结合的方式，定期开展安全用电宣传手册发放、用电诉求解决、困难家庭走访等相关工作。

村网共建

服务队加强对特殊群体的关注，主动上门服务，对家中用电线路、开关、灯具等进行认真排查，帮助群众及时更换老化、破损电线和开关。在服务过程中，服务队队员们主动收集和办理客户用电诉求，有效快速解决客户用电过程中的难题，让其感受便捷、优质的供电服务。

同时，服务队还结合当前季节特点，向老人和孩子发放供电服务联系卡、安全用电手册，耐心讲解秋冬安全用电常识和注意事项。他们同老人唠家常，详细询问他们的身体及生活情况，叮嘱老人有任何生活上的问题都可以联系服务队，为独居老人、孤寡老人安全用电提供保障，以实际行动践行社会责任与使命担当。

下一步，华州公司将持续树牢人民至上理念，发挥“村网共建”便捷优势，以提升客户用电幸福感为目标，定期开展各类客户走访活动，进一步拉近人民群众与供电企业之间的距离，为广大群众提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务。

普通人类

双满意”在秦东

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@不倒翁

为广大群众提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务。

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好人张

电力为民服务。

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