11月11日，工行渭南华州支行营业部收到了客户袁先生及家人送来的“救人于危难 恩情重如山”的锦旗。
“当天是突发情况，要不是你们及时伸出援手，我可能就危险了。”袁先生紧紧握住支行大堂经理刘军的手说。原来，袁先生当天在华州支行营业室办理完业务后在去洗手间的途中突然头晕摔倒，此时大堂经理刘军正好发现老人的异常，快步上前扶住老人，并立即搬来椅子搀扶老人坐下，仔细查看老人身体状况没有大碍后，他将老人搀扶至大堂休息，老人休息好，又将老人搀扶上车，看着老人安全离去，刘军才松了一口气，重新投入忙碌的工作中。
锦旗虽轻，却承载着客户的认可；言语无华，却体现着客户的信任。一直以来，华州区支行秉承“您身边的银行 可信赖的银行”把深化服务作为首要初心目标，打造耐心、用心、贴心、暖心、走心的“5心”适老化金融服务，不断提升金融服务亲和力，擦亮“人民金融”金字招牌，赢得了广大客户的认可和信赖。
如今，“客户至上 用心服务”这种理念早已深深烙印在华州区支行每一位员工的心中，我们始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向默默工作着，付出着，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写了一首奉献之曲、青春之歌，用自身的品行彩绘着人生画卷，诠释着服务这门艺术。大家都深知服务没有小事、没有推诿拒绝，要时刻想客户之所想，急客户之所急，让客户感受到我们的优质服务，把服务措施与技巧有效的融入到感情中，把真诚无私的亲情注入服务过程中，牢固树立服务意识，对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。我们的工作也许很平凡，但能在平凡中见伟大，默默奉献，换来的是客户信任和支持。人与人之间的距离其实并不遥远，多一句问候，多一个动作都有可能触碰到客户内心最柔软的部分，用心服务每一位客户，将真诚的微笑传递给每一位客户。而这只是网点全体员工的缩影，大家时刻用心服务者每一位客户，以亲切的笑容、真诚的问候和优良的服务打造着工商银行的品牌形象。
下一步，渭南华州支行将紧跟上级行工作指挥棒，将客户需求放在首位，不断致力于提供全方位的金融服务，向服务要效益，以服务求发展，为全行1256重点工作提升做出自身贡献。
（通讯员：王洁）
