买个美的的热水器买的不痛快呀~【已妥善解决】

怪叔叔

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买个美的的热水器买的不痛快呀~网购别盲目（续-已妥善解决） 点击传送

双十一买了一台热水器 美的的电热水器储水式的，买回来没带花洒、没带进水口，出水口软管，没带融水阀~看评论说把这一套配齐也就100多元，双11降价也就100多元…… 我看评论上说安装人员来有些人说要55元的初装费，我还没联系安装人员。
先问了下客服这一套热水器 还需要自己配什么东西，客服说他忙，给我转到售后，售后问了半个小时 没人理我~~
以后大家在买大件的时候 别一味相信网购~~小件可以，大件还是要多瞅瞅~~ 美的服务哎~~承诺送货上门，结果还是我老爸和送货的抬上去的~

过几天安装人员来了，我看看是否跟评论上的一样，如果真收费那么高再来继续回应这个帖子。

浪漫人生

警告售后让淘宝客服介入，应该可以解决
来自安卓客户端

尊敬的用户：您好！感谢您使用美的电器，请问您购买产品是什么型号的？因我司部分的产品型号是没有配送附件的，如需提供帮助，请您联系美的全国客服热线4008899315，我们将竭诚为您服务。谢谢！[tthread=meidekongbingxi, 美的客服]http://app.qlogo.cn/mbloghead/0c1911ded299a7d47f24[/tthread]

kitty123

哈哈，跟我们在苏宁买美的的经历差不多。

几年前，我们家在苏宁（实体店，就一马路那个）买的美的燃气热水器。说好免费安装的。最后货送来，啥都没有，就个裸机，管道阀门啥都没有（花洒是我们装太阳能的时候已经装好的）。外面卖三元一米的铝塑管，安装工卖八元一米。生料带一块钱，安装工卖三块钱一卷。如果要在外面买管子的话，每米加三元安装费。最后光安这一下材料费花了三百多。

问安装工说不是说免费安装的么。安装工回答说是啊，机子给你挂到墙上是免费的啊，材料没说免费啊。打电话到销售，就问当时的销售人员，说当时怎么不说材料要收钱。销售人员支吾其词，说不出个所以然来。

而且说实话，经过这几年的使用，我们发现，美的的东西不怎么样，不好用。

第二年我们把家里用了好几年的美的空调都换掉了。售后一点也不好。

kitty123

总结一句，珍爱生命，远离美的。
还不够生气的

怪叔叔

kitty123 发表于 2013-11-25 09:07
哈哈，跟我们在苏宁买美的的经历差不多。

几年前，我们家在苏宁（实体店，就一马路那个）买的美的燃气热 ...

跟我感受同样，卖的概念模糊，设置配件陷阱，安装说免费，但是材料是要收费的。

kitty123

怪叔叔 发表于 2013-11-25 10:47
跟我感受同样，卖的概念模糊，设置配件陷阱，安装说免费，但是材料是要收费的。

所以说，跟网购没有关系，而是美的本身的服务就不怎么样。

我买的海尔的，都两年多了，空调落水管有问题了，人家说你买什么型号的PVC管子，看你家空调离外面有多远，估摸着买上几米，买好了打电话我上门给你装。我说你上门收费不，他说不收，海尔终身免费上门。洗衣机的小配件，也是上交旧件免费换新的。都是买了两年多的电器。

怪叔叔

kitty123 发表于 2013-11-25 11:43
所以说，跟网购没有关系，而是美的本身的服务就不怎么样。

我买的海尔的，都两年多了，空调落水管有问 ...

哎，吃一堑长一智，kitty123 你去看看我发的后续帖子。

kitty123

怪叔叔 发表于 2013-11-25 11:55
哎，吃一堑长一智，kitty123 你去看看我发的后续帖子。

反正我们吃过美的的亏，所以无论网购还是实体店，我都不会再选择美的了

事情已经妥善解决，美的客服售后服务态度很好，积极主动解决问题。目前热水器已经安装好了[tthread=lifengtao, 荣耀渭南小怪]http://app.qlogo.cn/mbloghead/dfbd6eed1007b6d21fdc[/tthread]