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这几天，市民郭女士心里有些憋屈：她花了49万元，等了3年多时间才拿到了新房的钥匙，本想着去装修新房，可打开门竟发现里面住着两个陌生人，房子里脏乱不堪。
2010年，市民郭女士一次性支付了49万元，在凤城六路枫韵润园小区购买了一套三室一厅的房子。去年10月份，郭女士接到开发商的电话通知，房子内部已经施工完毕，她可以收房入住了。接到通知时，郭女士因手头有事，一直无法脱身，于是收房的时间就拖了下来。
4月7日，郭女士在小区物业办办理了相关手续。可当她拿着装修钥匙打开房门时，眼前一幕把她惊呆了：新房里竟然被人弄得乱七八糟，两间卧室内有一张床和一个地铺，几样简单的家具，客厅还有根晾衣绳，上面挂着几件衣服。厕所下水管附近摆放着一个涂料桶，里面还有半桶尿。整个屋子弥漫着一股骚臭味。
自己的新房怎么会被别人抢先入住？里面住的究竟什么人？郭女士在邻居家打听到，她的房子里住着一男一女两个人，对方已经住了近半年时间。至于这两人的身份，邻居也说不上来。
郭女士从物业的记录本上查看到，在去年10月份，的确有一名姓崔的男子在物业办领过她家的钥匙，而这名男子郭女士根本就不认识。对于这名男子的身份，物业工作人员的解释是“小区的保洁员”。只是借用房子，在工作期间换个衣服。物业工作人员告诉记者，保洁员只是在毛坯房里借住，并没有造成房屋质量缺陷，不会影响郭女士正常居住。物业会将室内恢复原状，同时给郭女士道歉，希望她能够就此作罢。
对于物业的解释与道歉，郭女士无法理解和接受。她认为，物业公司在没有得到她允许的情况下，将房子钥匙交给了第三者入住，这种行为侵犯了她的合法权益，她会进一步采取措施维护自己的正当权利。
陕西仁和万国律师事务所余伟安认为，在房屋达到交房条件的情况下，物业办未征得新房主人允许，将房屋交给第三者居住，其行为已构成侵权。“如果在保洁员借住过程中，造成室内布置及房屋质量明显受到破坏或无法恢复原状，业主可向物业办要求合法赔偿。”余伟安说。
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