对于西安侯文进一家10口来说，这个黄金周可谓让他们“伤透了心”。
从10月1日出发，侯文进一家三口，与大哥家三口、二哥家三口和大姐、驱车近2000公里，历经高油价、高停车费等折腾，终于在10月4日赶到最重要的目的地九寨沟，但因为随身携带的宠物狗不让进入景区，与检票口工作人员发生争执后，一家10口未游九寨沟，最终退票负气而归。
10月4日中午，九寨沟游客人数逼近上限41000人，景区采取了限流措施，已经买到当日门票的侯文进一家10口正准备进入景区，但怀里的一只吉娃娃小狗不被允许进入。
澎湃新闻在现场看到，一名自称景区工作人员的男子正在给侯文进解释。侯文进告诉澎湃新闻，他理解景区的规定，但不解为何到了门口才提示不让带宠物；最让他无法接受的是，检票口一名女性工作人员态度“太恶劣”，“她说你爱来不来，后面想来的人还多着呢。”一气之下，侯文进与该工作人员发生了争执。
“主要是没心情玩了，他们这种态度，我们岂不是处处受气？”侯文进称，该工作人员的话让他们觉得尊严受到侮辱。
侯文进的妻子张芳抱怨称，一路受尽了折腾，不仅每辆车的停车费高达30元，进入九寨沟景区，油费也涨到7.47元/升，而在外面则只需要7.1元/升。从停车点到景区又转成大巴，下车后还走了20多分钟，排队购票又费尽周折。
但“这么远过来，连九寨沟门口都没踏入一步”。由于到九寨沟之前去了甘南等地，所以侯文进等人一共开了2000多公里，到达九寨沟。
澎湃新闻注意到，检票口确实有禁止宠物进入景区的提示标志，但没有文字说明。在景区外，记者也未在路口等显著位置发现禁止携带宠物的提示。
澎湃新闻未能找到侯文进所称与其争执的检票人员，当询问另一位男性工作人员，是否有工作人员说过“爱来不来”的话语，他没有否认，并称“我已经代她向他们道歉了”。这名工作人员还表示，可以帮忙看管小狗，但侯家不放心。
