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“110”从最初的匪警电话发展到现在的“110”报警服务台，可谓是妇孺皆知。据渭南市公安局最新统计数据显示，目前市公安局110报警服务台每日接警1200余起，但有效报警却不足10%，其中还有部分人恶意骚扰民警。警方呼吁，市民应正确使用110，以免阻塞“生命通道”。
每天有效报警不足总接警量的10%
1月10日是“110”宣传活动日。昨日上午，渭南市公安局110报警服务台的数名接警员们来到经开分局辛市派出所，实地了解该所的辖区分布情况，并与民警面对面交流接处警事宜。
渭南市公安局警务指挥部副主任罗振魁介绍，市公安局110报警服务台已有8年了，主要负责渭南临渭区、高新区以及经开区的接处警。“但110也有其尴尬。”罗振魁说，随着手机用户的剧增，人们普法意识的增长，110报警电话量每年以40%的速度递增。每天的接警总量都在1200余起，但有效报警只有100余起，不足总接警量的10%。这些无效报警除了一些咨询与谎警外，还有近乎10%的无效报警，系恶意骚扰110接警员。
张亚婷从事接警员工作已有11年时间，平均每次上班时间要接200余电话，但有效报警却只有20余起。“几乎每天都会有10余起报警属于恶意骚扰。”她说，有些报警人在电话中说话很难听，但她还不能与对方吵架。有时也会提醒对方恶意拨打110属违法行为，但却收效甚微。“没办法时，我们会告知并将骚扰者的电话拉入黑名单。”已从事接警员7年的白丽娜苦笑着说。
恶意拨打110公安机关将会依法查处
罗振魁表示，根据相关法律法规，对恶意拨打110报警电话的，公安机关将会依法查处，对构成犯罪的还要依法追究其刑事责任。对恶意拨打者，他们“多会教育骚扰者，并将其拉入黑名单内”。
“大量的无效报警，加大了民警接处警的工作量。”罗振魁说。对此，渭南警方呼吁人们善待110，避免阻塞“生命通道”。
而对如何正确使用110，工作人员说，市民在拨打110时，应提供自己的姓名、职业、住址及联系电话。并告知接警员自己报警、求助事项的基本情况，如时间、地点、案由、所处位置。
如果是重大案件，应说明所发现的涉案人数，涉案人员的具体特征、去向以及现场是否有伤亡等情况。作为投诉的市民，应说明被投诉者的基本情况，投诉的具体内容等主要情况。（华商报）
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