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华商报讯（记者贾凡）来渭南出差，入住酒店后却一直没有热水洗澡，市民雷女士非常郁闷。
对此，渭南城区恒昌王子国际酒店总经理表示，酒店近期对锅炉转换罐进行维护清理，本周内将会恢复正常热水供应，以满足顾客需求。
顾客：酒店没通知热水有问题
昨日上午，雷女士向华商报反映，自己到渭南市出差，预订并入住了恒昌王子国际酒店。
“5日下午入住的，晚上准备洗澡的时候发现酒店没有热水。”雷女士说，起初她以为是房间入水管道有问题，服务员便为她换了房间，谁知她再次准备放水洗澡，发现水温仍达不到洗澡条件。
雷女士称，当晚她致电前台，但直到第二天早上也没有得到任何回复。6日早上，她出门办事时还专门到前台咨询，服务员表示当天下午一定会有热水。但直到昨日上午，雷女士再次来到酒店前台咨询热水供应问题，服务员表示酒店锅炉出现了问题，正在维护中，仍暂时不能使用热水洗澡。
“从入住到现在都3天了，也没见到酒店张贴告示告知顾客酒店热水存在问题。”雷女士说。
昨日上午，华商报记者来到该酒店，酒店楼层一服务员称，酒店客房有热水，但达不到洗澡的用水温度。
酒店：本周将恢复正常
“酒店锅炉转换罐长期未维修，内部水垢太多，导致水温一直不高。”该酒店总经理曾沁说，近期接到多位顾客反映酒店热水不热后，他立即安排人员进行检查，发现是锅炉转换罐存在问题，已找专业人员进行维护。
该酒店锅炉房内，两名工人正在对一台锅炉转换罐进行内部清理，旁边还有两台转换罐。
曾沁表示，近期酒店入住的顾客较多，用水比较集中，加上酒店内有一个洗浴中心，热水需求量较大，所以热水供应温度较低，白天的时候相对能好点。“维修工人连夜对锅炉转换罐进行维护，预计本周内就会恢复正常，满足入住客人的热水使用需求。”
对于雷女士遇到的问题，该酒店也予以了相应的补偿措施，同时得到了雷女士的谅解。
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