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本帖最后由 CV工程师 于 2016-8-22 08:57 编辑
我于2015年2月在大荔县购买金杯智尚s30小汽车一辆，因车门有问题被销售商指定在某修理厂包修。未等到首保销售商便失联关门！之后一直在该修理厂保养该车至今！
2016年8月该车做完不久便无法起步，后经修理厂技师多方努力终无法连接该车电脑、无法判断出故障！经提醒我联系上了厂家，并雇用大卡车把车拉到了指定售后维修站。经修理站师傅检查后确定为“离合器电机故障”。随后我咨询了相关人员，确定该电机、电脑应三包3年或6万公里。4S店以未在他们那里保养为借口不与三包！无奈又与厂方沟通，后客服答复“只要有保养厂家所做保养凭证并确认该厂有保养资质应与三包”！（有电话录音）我便连夜跋涉几百里路回到县城取资料，并于21日11点又奔波几百里到该售后服务站！结果再次被该站人员告知“我们已与厂家说过了，你这是脱保”！无奈又拨打厂家电话，这次接电话的确实不认昨天那个的帐了。死活一句话“不在4S店保养就是脱保”！一个单位，两个人，两个政策，后人不认前人！企业不理法规！并且一付死猪不怕开水汤的样子，小老百姓又奈他何？
金杯客服，到底说话算数不？
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