致高新华府(和谐物业管理有限公司的一封信)

York.yan · 发表于 2018-1-29 10:54

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致物业的一封信
尊敬的和谐物业管理公司：
你好！看到“收取物业费”的通知，就有了写这封信的冲动，希望你们能静下心来真的听听业主的心声，而不是只为了拿到物业管理费，毕竟你们的发展也绝对离不开我们的支持。
刚刚入住高新华府，我们一家都是怀着喜悦和激动的心情的，辛苦奋斗了多年终于可以改善一下居住环境了（想象中，开发商承诺高新华府小区的绿化和环境还是不错的），我们也是多次主动到物业管理处提前上交物业管理费；可是事情的发展却越来越背离我们的初衷和想象，直到后来我们也愤怒了，只能作出拒交物业管理费的决定，因为我们也是弱势群体，试问除了这个，我们还能做什么才能引起你们的注意呢？
现将问题列出如下：
1、楼道里面的声控灯坏了也没有人维修，尤其2单元，黑暗的楼道，每次都跟进鬼门关似的，不知道打了多少次电话，请求更换白色日光灯，回复说马上更换，总是拖拖拉拉。楼道里面黑漆漆的，声控经常坏，有一次家里小孩和老人回家什么都看不见，把脚扭了。未果。。。。。。最后我们放弃了。
2、一楼楼道，从我们入住以来就是脏脏的，请问我们的交的物业费被物业买狗粮了？
3、两部电梯间的地面，从我们入住以来没有打扫过，请问我们的交的物业费也不够请个保洁打扫，买妇炎洁了？
4、楼道近半年以来一直飘着一股屎臭味，我们业主反馈了多次，你们物业说抓不着人，你们不能在楼道里装个监控吗？试想一下你们自己住到厕所旁边，每天端着碗在厕所吃饭，闻着屎臭味，你能津津乐道的吃下去？想问下我们业主交的钱物业用来买痔疮膏了？
5、当初承诺的一年两次外墙清洗，也从来没有洗过，请问下业主们交的钱被物业清明节给用了？
7、两间电梯间的小广告你们看不见吗？物业的工作人员都白内障？
8、比我们物业费收取的低得多的小区都换了钥匙扣门禁卡，我们还是城中村大红铁门上的钥匙扣，携带不方便还容易丢。想问下我们业主交的钱物业用来买菜了？
9、物业服务意识淡薄，管理不规范。业主是物业公司的客户，但贵公司显然没有形成“顾客第一”的经营理念，缺乏与业主的交流沟通。对业主反映的问题，未见物业的正式答复。我们只收到了物业送来的取暖费和物业费账单，物业既未对本年度的服务情况征求业主的意见，也未对本年度物业费的收支以及下年度的服务项目予以详细说明。这种状况有违一般物业公司的服务程序。
12、小区虽有人保洁（整栋楼就门卫大叔一个人做保洁），但效果却不尽人意。楼道尘土得不到及时清理。各楼的外墙经过两年日晒雨淋，已经满是灰尘，污迹斑斑，影响了业主房产的保值增值，满院子的雪和整栋楼的灰尘以及垃圾就靠门卫大叔一个人打扫吗？物业的各位同仁没一点怜悯之心？不怕把大叔累出问题吗？我们业主交的钱不够多请两个保洁？我又不禁想问，我们业主交的物业费被开发商和物业给黑了？
针对上述问题，提出如下建议：
1）改善经营理念，提高服务质量。加强与业主的沟通，主动、及时了解业主的需求，妥善处理业主提出的问题。
2）定期公布物业费的收支情况。
3）改物业费一季度一收为一月一收，以督促物业改进服务和管理。
4）加强小区的出入管理，严格限制外来人员出入，确保小区安全。楼道以及电梯间加装摄像头。
5）对小区的公共设施及装修进展情况进行核查。对于装修基本结束的单元，全面清理楼道、电梯间等公摊区域的小广告和杂物，对污损的楼梯扶手、墙面、墙砖及其他公共设施进行修补。
6）对外楼面进行每年一次或两次的定期清洁，改进保洁人员的服务意识和工作质量。更换钥匙扣门禁卡
7）规范小区的停车管理，杜绝乱停车现象。为什么有的车就可以停在小区地面上？难道他爸是李刚么？
8）与街道、居委会及相关部门加强沟通合作，改善小区周边的道路、环境及公共交通，为业主创造更好的居住条件。
9）还我们公摊，推倒车库，还我们绿化，接通市政热力管道，集中供暖
备注：以上言论代表高新华府全体业主的心声，如果对物业各位大仙或开发商造成烦恼或困惑，请扪心自问下，你们是不是给别人造成了不适，干好该干的工作，我们业主花钱是请物业来服务的，并不是想请个孙子整天来气他爷爷的。如果不相干或干不好，请赶紧圆润的给我们走开，最后，送给拿钱不干事的物业“我去年买了个表”我们所有的业主拨打12345向市政府投诉，结果是政府不作为，在渭南两次暴雪来临之际我们全小区停气，一停就是4-5天这是巧合吗？家里有小孩和老人的受得了？希望这篇文章能有更多的人转发，让领导们看到，这就是渭南的所谓的民生治理有道？

小区现状，垃圾常年堆积，消防通道堵死，脏乱差，为所有的居民安危感到担忧

York.yan · 发表于 2018-1-29 11:18

希望看到的各位好心人能动动手指转发，感谢

来自荣耀新版苹果客户端

York.yan · 发表于 2018-1-29 11:32

致物业的一封信
尊敬的物业管理公司：
你好！看到“收取物业费”的通知，就有了写这封信的冲动，希望你们能静下心来真的听听业主的心声，而不是只为了拿到物业管理费，毕竟你们的发展也绝对离不开我们的支持。
刚刚入住高新华府，我们一家都是怀着喜悦和激动的心情的，辛苦奋斗了多年终于可以改善一下居住环境了（想象中，开发商承诺高新华府小区的绿化和环境还是不错的），我们也是多次主动到物业管理处提前上交物业管理费；可是事情的发展却越来越背离我们的初衷和想象，直到后来我们也愤怒了，只能作出拒交物业管理费的决定，因为我们也是弱势群体，试问除了这个，我们还能做什么才能引起你们的注意呢？
现将问题列出如下：
1、楼道里面的声控灯坏了也没有人维修，尤其2单元，黑暗的楼道，每次都跟进鬼门关似的，不知道打了多少次电话，请求更换白色日光灯，回复说马上更换，总是拖拖拉拉。楼道里面黑漆漆的，声控经常坏，有一次家里小孩和老人回家什么都看不见，把脚扭了。未果。。。。。。最后我们放弃了。
2、一楼楼道，从我们入住以来就是脏脏的，请问我们的交的物业费被物业买狗粮了？
3、两部电梯间的地面，从我们入住以来没有打扫过，请问我们的交的物业费也不够请个保洁打扫，买妇炎洁了？
4、楼道近半年以来一直飘着一股屎臭味，我们业主反馈了多次，你们物业说抓不着人，你们不能在楼道里装个监控吗？试想一下你们自己住到厕所旁边，每天端着碗在厕所吃饭，闻着屎臭味，你能津津乐道的吃下去？想问下我们业主交的钱物业用来买痔疮膏了？
5、当初承诺的一年两次外墙清洗，也从来没有洗过，请问下业主们交的钱被物业清明节给用了？
7、两间电梯间的小广告你们看不见吗？物业的工作人员都白内障？
8、比我们物业费收取的低得多的小区都换了钥匙扣门禁卡，我们还是城中村大红铁门上的钥匙扣，携带不方便还容易丢。想问下我们业主交的钱物业用来买菜了？
9、物业服务意识淡薄，管理不规范。业主是物业公司的客户，但贵公司显然没有形成“顾客第一”的经营理念，缺乏与业主的交流沟通。对业主反映的问题，未见物业的正式答复。我们只收到了物业送来的取暖费和物业费账单，物业既未对本年度的服务情况征求业主的意见，也未对本年度物业费的收支以及下年度的服务项目予以详细说明。这种状况有违一般物业公司的服务程序。
12、小区虽有人保洁，但效果却不尽人意。楼道尘土得不到及时清理。各楼的外墙经过两年日晒雨淋，已经满是灰尘，污迹斑斑，影响了业主房产的保值增值，满院子的雪和整栋楼的灰尘以及垃圾就靠门卫大叔一个人打扫吗？物业的各位同仁没一点怜悯之心？不怕把大叔累出问题吗？我们业主交的钱不好、够多请两个保洁？我又不禁想问，我们业主交的物业费被开发商和物业给黑了？
针对上述问题，提出如下建议：
1）改善经营理念，提高服务质量。加强与业主的沟通，主动、及时了解业主的需求，妥善处理业主提出的问题。
2）定期公布物业费的收支情况。
3）改物业费一季度一收为一月一收，以督促物业改进服务和管理。
4）加强小区的出入管理，严格限制外来人员出入，确保小区安全。楼道以及电梯间加装摄像头。
5）对小区的公共设施及装修进展情况进行核查。对于装修基本结束的单元，全面清理楼道、电梯间等公摊区域的小广告和杂物，对污损的楼梯扶手、墙面、墙砖及其他公共设施进行修补。
6）对外楼面进行每年一次或两次的定期清洁，改进保洁人员的服务意识和工作质量。更换钥匙扣门禁卡
7）规范小区的停车管理，杜绝乱停车现象。为什么有的车就可以停在小区地面上？难道他爸是李刚么？
8）与街道、居委会及相关部门加强沟通合作，改善小区周边的道路、环境及公共交通，为业主创造更好的居住条件。
9）还我们公摊，推倒车库，还我们绿化，接通市政热力管道，集中供暖
备注：以上言论代表高新华府全体业主的心声，如果对物业各位大仙或开发商造成烦恼或困惑，请扪心自问下，你们是不是给别人造成了不适，干好该干的工作，我们业主花钱是请物业来服务的，并不是想请个孙子整天来气他爷爷的。如果不相干或干不好，请赶紧圆润的给我们走开，最后，送给拿钱不干事的物业“我去年买了个表”