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2019年12月31日，李女士注销原三秦通ETC储值卡后，在西安南大街一家银行办理了新ETC卡，设备激活后，李女士至今未开车在绕城及其他高速路段通行，车辆也没有借予他人使用，“1月9日下午，我收到银行短信通知，称在陕西高速ETC支付了人民币12元，当时我正在家中。”李女士说，查询账单详情，她发现ETC扣款记录的入口时间竟为1970年1月1日，距离所显示2020年1月7日的出口时间已有50年，对此十分诧异。
华商报记者在李女士提供的其ETC账单信息详情中看到，显示支付金额为12元，支付时间为2020年1月9日下午6时44分，入口、出口站名未显示，入口、出口时间分别为1970年1月1日上午8时和2020年1月7日晚8时27分，相差足足50年。
李女士称，1月10日，她通过银行的服务热线反映此情况，但至今12元扣费未退，也没有收到相关的回复，“近来经常听说ETC卡的种种问题，没想到如今发生在自己身上，担心会继续出现这样不明不白的扣费。”
1月16日，记者联系了陕西省交通建设集团公司西安绕城分公司，工作人员告诉记者，因为没有具体出口、入口站名，所以无法查明具体情况，同时，通过查询该车牌号，显示该车辆2019年12月31日至今没有陕西省内高速行驶记录，建议联系办理ETC卡的银行咨询处理。
在拨打陕西三秦通ETC客服热线始终无人接听后，记者联系了全国ETC服务监督热线95022，工作人员查询李女士车牌号、ETC卡后称，车辆确实没有高速通行记录，也存在1月份通行记录还未同步的因素，会反馈给ETC卡发行方，查明后进行回复。
随后，记者联系了李女士所办ETC业务的银行后，工作人员称，会尽快联系客户处理此事。（华商报）
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