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近期身边发生的真事，朋友用了多年的中国移动，近期准备去办理副卡的时候，发现名下莫名多了一个不认识的号码，号码所有人是别人的名字，但是一直挂靠在他的套餐下面。向移动公司工作人员反映，工作人员竟然表示，反正你的套餐用不完，让别人用一下怎么了。朋友非常气愤，要求追查是谁将别人的号码绑定在自己的套餐下，使用自己的话费，工作人员百般推辞，不给查询，还说时间太久记不清、不要追究了什么的。后来向10086投诉，客服居然也只是让朋友去解绑，对这种行为没有任何解释。朋友要求将该卡注销，移动表示不是你的卡，你不能注销，那为什么不是本人的卡就可以绑定并使用本人的套餐呢？
我听闻后很震惊，又问了身边的一些人，居然发现有不少朋友都存在这种情况。我不能够理解，在当下社会居然还有这种服务态度，视用户权益如无物，仗着自己是央企，随意欺压客户。也不明白到底是移动在人们生活中无可替代，所以自己有恃无恐，还是现在的用户太好欺负，逆来顺受。
只能感慨，虽然国家一直提倡法治，提倡建立文明社会，尤其是今年渭南市还在创建全国文明城市，可是堂堂央企员工带头以权谋私、对客户恶言恶语，破坏社会风气，让人深切感到法治社会和文明社会依然任重道远。 |
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