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岳女士无法理解，撤柜本就给消费者带来不便，为何退费还要再等45个工作日？
今年5月，岳女士给孩子在西安东郊万和城商场内的君昂童子军办了一张储值卡，500元8次，“是一个室内攀爬项目，当时工作人员带着孩子玩得挺好。”岳女士说，孩子喜欢就办了卡，随后于8月份又去玩了两次。
10月11日，岳女士和朋友带着两个孩子又去了万和城，准备让孩子再玩玩，没想到游乐项目居然撤柜了。由于是连锁机构，岳女士上网查询后了解到大唐西市也有，于是辗转又带着孩子去了大唐西市。
“体验太差了，孩子在上面不敢玩吓得直哭，根本没人管。”岳女士说，现场秩序很混乱，她和朋友把工作人员喊过来才勉强玩了一小圈，孩子就不愿继续玩了。在现场她还遇到了其他商场撤柜后赶来的家长，所以人很多，穿脱装备都要排队，孩子插队也没人维持秩序。
离家远、体验差，岳女士决定退费，但是工作人员却让她前往万和城大米王国游乐场登记退费，说是那边有人负责。“明明是连锁机构，我都到了柜台为啥又让我去别的地方，这不是折腾人么？”岳女士觉得很不合理，协商后工作人员又让她登记会员卡号、银行卡号，说是会反馈到公司，45个工作日后退费。 “太不合理了，办卡的时候可没人给我说这么麻烦！”岳女士无法接受这一规定。
为此，华商报记者咨询了工作人员，工作人员表示，他们的万和城店和赛格店确实撤柜了，只留了工作人员处理退费事宜，45个工作日的退费期限是公司的规定，她也无法决定，只能将岳女士的诉求登记后向公司反馈。 | 
