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2月20日，有多名郑爽铁杆粉丝在网上爆料称，某外卖平台将郑爽列入“黑名单”，只要收货人填写郑爽的名字，就会弹出敏感词汇的小提示，要求调整修改后才能够正常点餐，在全网引起了巨大的反响与热议。
对此，有人专门联系了该外卖平台的人工客服，询问了郑爽被列为敏感词汇，不能够点外卖究竟是怎么一回事？对方却以系统进行定义为由作出了解释，但具体原因不能够做出详实的回应。
有专门做数据库的人透露称，这种现象是很常见的，只不过是导入了最新的一批敏感词汇入库，可能没有及时进行人工筛查，才会导致这种问题的出现。@HAO：这样是不是不太好，虽然郑爽本人做了错事，但是如果有重复名字的人点餐怎么办，这个热度蹭过了，还是有待完善的。
@繁花似锦：平台的做法太过分了，全国那么多重名、重姓的人其他叫这个名字的人招惹谁了？@木子心：这有点过了吧。封杀是应该的。如果涉及刑法，判刑也可以。但是外卖名字都不能输入自己名字的，这有点说不过去吧？人家又不是点外卖不付钱，恶意差评这些。@愿一人心：法官都没有定她的罪，娱乐圈只是封杀而已，为什么要侵害人家的基本权利？这是不是违法了？@狂奔D蜗牛：虽不喜欢zh但有一说一，这确实有点过了，演艺圈封杀已经得到惩罚，不至于连普通人生活权利也没有！@不懂就问：郑爽发生了之前的事情可以说是让大家都有所失望了，不过她已经受到了应有的惩罚了，如果连这些做人最基本的东西也没有权利享用是不是会有点太过了的意思？ |
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