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近日，客户伍先生来到了工行铜川长虹路支行营业大厅兑换自己之前送来的4万元破损钞，“本来以为兑换不了多少，没想到比我的预期还要多。谢谢你们全力挽回我的经济损失。”拿到兑换的现金后，伍先生终于露出久违的笑容。
原来，伍先生家住渭南富平县梅家坪镇，农历新年到来之前，家里发生了火灾，消防队员紧急灭火时，发现了被大火烧掉的4万元现金。眼看年关在即，自己的积蓄荡然无存，无措与懊悔让客户寝食难安。火灭掉后，消防队员告诉他可以去新区的工行长虹路支行兑换，这是距离他最近，规模最大，建制齐全的大银行网点，绝望无助的客户，眼里泛重新起了光，小心翼翼的将破损人民币装好。年后，任先生安顿好家中一切便带着残损币来到了长虹路支行。
接过客户的破损钞，长虹路支行全体员工立即有序安排、协同合作，支行行长许新超一方面与铜川分行实物管理中心负责人进行沟通联系，另一方面安排现场主管刘红莉带着大家进行清点、分类、辨别真伪，只要手头暂时没事的员工也都积极参与进来。随后，在分行实物管理中心的工作人员的协同配合下，完成了对这四万元现金的清点、分类和审签。因为火势过大，烧毁严重，在完成最后的审签之后，长虹路支行严格按照兑换标准兑换了现金3.7万元。（来源：陕西二三里）
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