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4月20日，渭南市公安局华州分局华州派出所户籍窗口收到了一份“特殊的快递”，这份快递是由常年居住外地的华州区红岭社区居民潘某寄来的锦旗，感谢户籍民警为其办理身份证件快速高效、服务热情，解决了难题。
3月22日，群众潘某来到华州派出所向户籍民警求助，称其常年居住在山西省平遥县，因身体原因一直卧病在床，户口于2015年被冻结后一直没有办理过身份证，也没有户口本，需申请办理二代身份证。户籍民警通过网上核对发现潘某系辖区红岭社区居民，随即将此情况上报所领导。王磊所长同红岭社区民警进行走访调查，对其身份仔细核实，发现确有其人，随即安排户籍民警为其解冻户口，补办户口本和二代身份证，并快递至潘某居住地山西省平遥县。收到身份证后，潘某为表达对华州户籍民警的感谢之意，邮寄来了印有“热情服务 廉明高效”的锦旗，以赞扬华州公安民警急群众之所急，切实为民办好事、办实事的工作作风。（来源：平安华州）
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