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脸部受伤毁容 对于每个人来说都是 难以忍受的痛苦吧 何况是爱美之人 西安一位女士就是为了美容 在某医院做了热玛吉 结果却造成面部二度烫伤 几乎毁容 而操作热玛吉的医生 这会儿也迟迟没法提供医生资质 这下怎么办？ 39岁的陈女士是一个爱美的人，为了紧致面部肌肤，她在西安高一生医疗美容医院做了第五代热玛吉的医疗美容，但没想到会烫伤脸。陈女士说，去年9月4日，她在西安市长安北路的高一生医疗美容医院买了一个打包项目，分别是超声刀、超声炮和第五代热玛吉，共支付16800元。“2021年10月1日我去店里做项目，美容皮肤科的刘医生给我做了第五代热玛吉。”陈女士说，医生说这个医美项目不需要开刀，只需用仪器探头在脸上操作，实现收紧松弛的面部皮肤，因为从来没做过，基于此前做美容与刘医生建立的信任，便同意了。谁知在做一边脸时，就感到脸上有阵阵灼热疼痛，“因为当时躺着看不到操作过程，我说我脸疼，医生让护士赶紧拿来冰袋敷上。然后继续对另一边脸进行操作。”陈女士说，在做另一边脸的时候，她同样有灼痛感，医生也没停下来，直到做完，“我起身照镜子才发现，两边脸都烫起了很多水泡。”陈女士说，当时医生给出的处理是用针挑破了水泡，并让她次日来医院治疗。陈女士回忆，2021年10月2日，她来到高一生医疗美容医院，医生给她照了一个带光的仪器，对水泡做了一些处理，说这样会好得快一些。然而到了晚上，脸上的水泡开始溃烂，还有黄色的渗出液。随后，陈女士相继去了西京医院以及西安市中心医院检查，均诊断为面部二度烫伤。陈女士说，事后，她才想起刘医生并没有告知她做热玛吉有如此风险，“也没有让我签做此类医美的告知书，如果知道有烫伤风险，我可能就不做了。”陈女士说，事发后，她和高一生医疗美容医院协商后，愿意给她治疗脸部烫伤。期间疫情爆发一直居家无法外出，一直到今年春节后，又接着治疗，谁知到了2月24日，高一生医疗美容医院拿出协议，说后续不再治疗了，也不退还之前的医美费，也不赔偿。“3月24日我去交涉，对方勉强给我做了一次色沉，经过再次交涉才说退还16800元的医美费，再赔偿我一万元。”陈女士说，因烫伤后皮肤出现的敏感、黄褐斑加重、黑色素沉淀、红血丝等问题都还没解决，就要中断治疗的做法她无法接受。在不断交涉中，陈女士得知热玛吉的操作医生需要经过热玛吉官方的专业培训，考核通过后会有资格认证书。她向高一生医疗美容医院数次提出查看医生的热玛吉操作培训资质，对方都以无权查看为由拒绝提供。“我也在热玛吉官方公众号上查过，也没查到刘医生这方面的资质。”记者致电热玛吉官方客服，工作人员介绍，能查到高一生医疗美容医院这个机构，这代表该机构从官方购买了设备和治疗头，顾客在使用时还需对设备和治疗头进行扫码验真，但没查到刘医生信息。客服表示，对于培训考核通过的医生，热玛吉官方每周都会更新便于查询。客服介绍，热玛吉本身就是一种热能治疗，在治疗过程可能会有出水泡的情况，建议专业人士操作。4月25日上午，记者和陈女士来到高一生医疗美容医院。售后人员称，陈女士的事情已经交由田院长负责，有事去找田院长。田院长不在院里，记者电话联系到田院长，田院长介绍说，此前谈到将没做的项目退费给顾客，并弥补一万元，但顾客提出了误工费、治疗费、交通费、精神抚慰金等各种费用共计6万元，这个他也作不了主，还需跟院里协商。田院长表示，医院是有资质的，所有的设备和仪器都是有资质的，对于刘医生本人有没有资质不清楚，需要了解后再答复记者，但记者并未等到回复。
25日上午，在西安高一生医疗美容医院里，记者见到了刘医生。对于是什么原因造成陈女士脸部烫伤的问题，刘医生坦言，跟操作及顾客的体质都有关系。她说，每个人对热的耐受力不同，当时给陈女士做完一边就发现脸发红了，所以在做另一边的时候温度已经调了下来，都是在正常有效的参数下进行的，结果另一边做完还是起泡了。她表示，对陈女士脸部烫伤的治疗很有信心，后期也证明了，治疗得很好，就是还有些色沉，包括陈女士提出的面部其他问题，都可以继续治疗，只是后来院方说不用她再管了，便交由院方处理。
刘医生称是经过热玛吉的官方培训的，也有相关的资质，她也不知热玛吉的官网上为何查不到自己的名字。但刘医生并未提供书面信息。陈女士说，目前，她已将所有证据和材料寄往西安市卫健委，实名举报高一生医疗美容机构违法违规治疗，还在等回复。 |
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