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乐迷买了音乐节的门票 却被主办方告知延期 随后就再也联系不上 说好的退款也不见踪影
黄先生是陕西商洛人，2月初在西柚现场小程序花费388买了一张音乐节的门票。2月20日，主办方却发布通知称因诸多原因，原定于2月25—26日的西柚SeeU音乐节暂缓举办，已经购票的乐迷，相关款项将于1—15个工作日内原路返回。之后黄先生尝试联系主办方了解退款情况，但始终联系不上。“电话一直打不通，客服也不回消息，群里有人去主办方登记的公司地址，发现是一个居民楼。”3月11日，黄先生告诉记者，在官方平台买了票的人建了一个群，目前群里已经有150多人。“联系不上主办方我们就报了警，警方打电话给他们，说是3月10日一定退，但我们所有人都没有收到退款，音乐节的门票最少都要388元，还有488元与1000多元的，所有人加起来都快十万元了。”另一购票的乐迷金女士表示，之前联系官方客服还能联系上，自从发布公告延期后客服就再也不回消息了，“别的平台音乐节的票都退了，就官方平台一直没退，除了2月20日的一个延期公告就再没音讯了。”记者查询微博@西柚SeeU音乐节 账号发现，截止3月12日早晨，仍然有网友评论未收到退款。
据了解，音乐节的举办场地位于西安乐华城·秦汉园，而黄先生所说的西柚现场小程序是西柚（SeeU）音乐节的官方账号，平台方为陕西新声演艺有限公司，音乐节主办方为西安燥物主文化传媒有限公司。
记者多次联系主办方但电话始终处于通话中，联系平台方电话在接通后被迅速挂断，随后记者给双方发短信表示为华商报记者，咨询音乐节退款的相关情况，但直至发稿前未收到双方的任何回复。 在联系主办方和平台方无果后，记者咨询到西安乐华城的工作人员，工作人员称他们作为场地提供方，之前了解到的情况是主办方在退款中：
“之前我们跟西安燥物主文化传媒有限公司沟通退款事宜，他们说因为公司工作人员少，退费又是一个一个手动退费，所以比较慢。”这两天因为收到很多购票顾客的投诉，我们再次跟他们退费人员联系，也一直联系不上。”乐华城工作人员表示，下周一会去主办方公司了解最新的退费进展。 （来源：华商报） 
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