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近日，东方甄选登上热搜，这次是被消费者质疑虚假宣传。 江苏的王先生在“东方甄选”直播间购买了主播声称的“100%野生海捕”大虾，可他发现这些虾其实是养殖的。投诉半年无果后，王先生选择起诉。起诉后，有工作人员主动联系王先生，称东方甄选被供应商骗了。3月15日，工作人员表示，事情发生在去年7月，目前涉事供应商早已被拉黑。另有工作人员表示，“目前‘东方甄选’自营的白虾是厄瓜多尔进口的养殖虾，有品质保证可放心食用”。
“跟养殖虾几乎一模一样！”消费者怀疑“东方甄选”虚假宣传2022年6月14日、6月16日、6月17日，王先生先后3次在“东方甄选”直播间下单了同一款冷冻虾，商品名称为：厄瓜多尔桑塔白虾，价格均为139元，重量1500g。
王先生说，2022年6月14日，东方甄选主播在售卖这款虾时，介绍虾是百分百野生的，捕捞区为厄瓜多尔，商品详情页内标明“新鲜海捕太平洋大虾”，到货时虾的包装盒上也标注了“100%野生”。
后来，王先生发现带货主播董宇辉直播时也介绍了此虾 “100%野生”。“我当时一打开包装就觉得跟养殖虾太像了，几乎一模一样。”王先生回忆了当时开箱的场景，首先从外观上他就觉得不对劲，随后他查阅了相关资料，发现此虾确为养殖虾。“在《中华人民共和国海关总署公告2020年第93号》这个文件中，附有《进口厄瓜多尔冷冻南美白虾检验检疫要求》，第二条明确指出，冷冻南美白虾是指人工养殖、供人类食用的冷冻南美白虾。”王先生解释道。并且，他找到了海关总署发布的《中华人民共和国进出口食品安全管理办法》（以下简称《办法》），《办法》中指出进口水产品应标明生产方式，即海水捕捞、淡水捕捞、养殖。明明是人工养殖的虾，在带货主播那儿、供应商那儿都被冠上了“100%野生”、“海捕”的名号，因此王先生认为，“养殖的不能说海捕、野生，这是虚假宣传，并且包装上也没有《办法》里所说的中英文标签。”王先生说，当时东方甄选直播间宣称，这是一款进口的海鲜产品，那么按规定，该产品的包装盒上就必须要有中英文标签。但他所收到的“厄瓜多尔白虾”，经过了二次包装，这张本应该有的标签，并没有附上。王先生所说的“中英文标签”，其实是每一款进口水产品的“说明书”。对此，东方甄选客服回应称：虾是在海域养殖的，可能叫法不同，具体情况需跟产品经理核实下。投诉半年无果后，王先生选择起诉“东方甄选”。目前在东方甄选账号橱窗内已找不到涉事大虾的相关信息，现在其所售卖厄瓜多尔南美白虾的供货渠道为“东方甄选”自营。被起诉后东方甄选回应称被骗了起诉后，东方甄选直播间的工作人员主动找到王先生，希望协商处理此事。工作人员回应称，我们发现这个供应商（浪海情旗舰店）有缺斤短两、分量不足的问题，还有大虾掺小虾的情况，然后他们就把“浪海情旗舰店”拉黑了。据了解，目前王先生与东方甄选方面仍未和解，北京市市场监管局已介入处置。据国家企业信用信息公示系统显示，东方甄选南美白虾供应商青岛浪海情经贸有限公司成立于2019年6月，法定代表人为张星宇，注册资本100万元，经营范围包括食用农产品零售、水产品批发、水产品零售等，由叶琼琼全资持股。目前，据企查查风险信息显示，该公司和东方优选北京科技有限公司图书分公司曾因买卖合同纠纷被王某起诉。企业年报信息显示，2019年-2021年三年，浪海情公司社保的参保人数均为0。而媒体进行追踪后发现，浪海情公司的注册地址也疑似为虚假地址，没有所谓海鲜供应公司，而是一家纸业厂。另据3月14日报道，记者在浪海情旗舰店中询问客服时，对方承认虾是养殖的，“虾是厄瓜多尔进口海捕大虾，从国内标准看是养殖大虾。”3月14日，有记者致电浪海情，公司负责人张先生说，“最开始2022年6月10日左右的第一批货是那个包装（包装盒印有‘野生’字样），后来我们在6月13日左右把所有的包装都换掉了。我们一直宣传虾是养殖的，他们主播自己失误说成了野生，我们给东方甄选包括我们的售后客服留的信息全都是养殖。这个事我们之前也和王先生联系过了，我们提出退款，被王先生拒绝。如果需要10倍赔偿的话，这个我们认，没问题。”同时，记者致电青岛市即墨区市场监督管理局，值班人员登记了涉事公司地址后表示，“会转到执法人员那里做进一步调查。”值得一提的是，工作人员3月6日曾回复记者可以在网络上上传证据，并表示之前也接到过对此公司的投诉。厄瓜多尔驻华大使馆： 出口到中国的白虾都是养殖的
3月15日，厄瓜多尔驻华大使馆商务参赞Andres Armas告诉记者，“我了解的是，我们出口到中国的白虾都是养殖的。”他表示，中国有很多企业从厄瓜多尔进口白虾。厄瓜多尔驻华大使馆北京商务处官方微信公众号此前发布的文章介绍，厄瓜多尔拥有世界上独特的养殖系统，养殖空间密度低，虾质优。当地虾养殖场可以调节虾池中水的变化，因为靠近加工厂，从而保证了完全新鲜的原料供应。东方甄选作为直播卖货的“新兵”，在行业内外都颇有人气。新东方转型不易，经过一番周折能够取得不菲成绩，也让很多人点赞，视为励志榜样。但不可否认，打造一个招牌不容易，毁掉一个招牌却可能在旦夕之间。诚如有网友所称：“信誉来之不易，且卖且珍惜。”东方甄选，要真选，也要选真的，这是立业之本。梳理近年来一些备受诟病的直播带货事件，一个值得汲取的教训是，由于所带的货与宣称不符，受到消费者质疑，从而口碑尽毁，甚至吃了官司。如此带货，实为带祸，引火烧身，得不偿失，可谓悲剧。具体到东方甄选这次事件，真实情况如何尚需求证，究竟是否存在虚假情况，不可偏听偏信，当以事实为准，以法院裁定为准。可确定的是，公众对假货深恶痛绝，对主播虚假宣传深恶痛绝，对被坑骗深恶痛绝，因此不能触碰红线。事实上，国家互联网信息办公室、公安部、国家市场监督管理总局等七部门联合发布《网络直播营销管理办法(试行)》对直播带货有明确规范。比如，不得发布虚假或者引人误解的信息，欺骗、误导用户；不得营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品。应该看到，网络直播带货在促进就业、扩大内需、提振经济等方面发挥了积极作用。对此，谁都不能否认，但是如何更有效消除虚假宣传，打击假冒伪劣商品，维护消费者权益等，也值得各方思量。“没有规矩，不成方圆。”网络直播领域同样需要规则，需要从业者遵守规则。做好品控，尊重消费者，才能经得起推敲，赢得消费者尊重。一言以蔽之，爱惜羽毛，敬畏规则，这是对自己的最好保护。(来源：北京青年报)
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