工商银行渭南分行积极推动减费让利工作

荣耀小政 · 发表于 2023-5-19 10:24

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为进一步向实体经济让利，切实降低小微企业和个体工商户支付手续费，工行渭南分行按照人民银行、银保监会、国家发展改革委和市场监管总局《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》（银发【2021】169号）工作要求，积极部署，全面落实开展减费让利宣传活动，充分做好此次支付服务减费让利大督查的相关准备工作。

强化员工培训，践行减费承诺。要求各支行员工必须清楚知晓减费让利相关政策，切实践行减费承诺。要求网点利用晨会时间开展培训，组织学习《中国工商银行服务价目表》中有关支付服务项目收费标准和优惠政策，确保所有人员熟悉并能准确告知客户相关优惠政策的业务种类、减免规定以及退费流程。

加大督导检查，确保政策实施。工行渭南分行不定期开展自查督导，确保减费让利政策落地。同时，不定期对网点减费让利的宣传和执行情况进行检查，随机抽选员工询问减费让利工作制度和优惠价目表，确保员工真实掌握相关政策。深入网点开展现场检查，确保网点规范进行价格公示、公开投诉举报电话，保障客户权益。同时还要求网点手里业务时做好客户服务主动提示工作，做到让客户对优惠政策应享尽享，确保政策实效，维护渭南分行的良好声誉。

工行渭南分行将持续践行惠企利民理念，积极履行社会责任，以更详实的举措降低小微企业和个体工商户等小微主体经营成本，做到降费不降服务，切实助力小微企业行稳致远。

（通讯员：张高怡）