5.31【晚8点红包】耀友们，你家小区物业服务咋样？你对物业管理有哪些建议？

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合理，规范，为民。

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我的唯一

物业是干啥都不行，收钱第一名      

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草市巷小李米线

我们是老旧小区，就没有物业

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半糖柠檬水

希望提高服务态度

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小心翼翼

三无小区，没体会

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wnlw13579

自家元院子，自己管

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西北红连长

  事关物业服务、管理、建议、只有【一声叹息】

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玉树临风6

物业管理的现状及存在问题
从现实来看，尽管目前从事物业管理的企业的逐渐增加，但真正能按规范要求开展物业管理工作的比较少，许多小区矛盾频发，业主的合法权益难以得到保障。
1、物业管理行为不规范，制度不健全，服务不到位
据了解，目前有的住宅小区物业管理不到位，有的根本就没有物业管理，有些物业管理只是简单的“看大门”，其主要职责只是安保及清洁卫生，没有真正将业主对小区内公共财产的管理、个人财产的占有和使用管理以及小区内公共环境的综合管理反映出来。有些物业公司经营意识和管理机制落后，管理人员素质偏低，管理和服务不到位，不认真履行职责，导致小区内的自行车、电动自行车、摩托车和业主家中被盗现象履次发生，业主很不满意。
2、业主与物业公司的权利和义务不明确，思想认识错位
物业管理是一种新型的服务行业。现在，有许多业主不能真正了解物业公司，对物业公司具体搞什么工作及其服务标准、收费依据、违约责任等都不清楚。业主以服务质量不满意为由拒交物业费时，物业公司不是积极改进工作，主动与业主协商沟通解决问题，而是直接进入诉讼程序，导致矛盾升级。物业公司与业主之间是提高服务与接受服务的合同关系，两者的法律地位是平等的。而在现实中，物业公司认为自己是小区的管理者，业主是自己的管理对象；业主认为自己是主人，物业公司是他们花钱雇来的。由于思想认识上的差距，给双方沟通设置了障碍，使得物业公司与业主互相缺乏信任，难以协商解决问题，造成纠纷不断，物业管理收费难，甚至形成恶性循环。
3、物业管理企业无资质现象较多，管理混乱，业主的合法权益难以保障
据了解，有不少物业公司是由原来的房地产开发企业自办的下属公司转制而来，这些物业管理公司本身就没有资质，专业化水平不高，规范化程度较差，大部分管理人员未经培训就无证上岗，根本就不清楚业主与物业公司双方的权利与义务。
4、开发商的遗留问题转嫁给物业公司，造成物业纠纷
住宅小区开发建设遗留问题比较多，在业主入住后，这些问题逐步暴露出来，引起业主不满。主要表现在：一是开发商擅自更改规划，不按标准建设住房和小区配套设施，导致住房质量不合格、销售面积缩水等问题损害业主权益；二是公摊面积划分不明确，小区共用部位、共用设施设备的权属不明晰，导致业主与物业企业发生产权纠纷；三是市政基础设施不配套、服务不到位，造成业主生活不便。在调查中发现，因开发商不按规划要求建设，有些小区配套设

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玉树临风6

一、管理不到位。经常出现由于物业服务企业履职原因而发生的丢失、被盗、损坏、损害案件。
二、值班不在岗，出了问题找不到人。
三、服务不及时。业主心急如焚，物业的人迟迟不到。
四、服务效率低。一个水管修几次修不好，一个小问题，三番五次都解决不了，叫人闹心，甚至“踢皮球”，推诿扯皮。
五、缩水服务，缺斤短两。有门卫，如同虚设；有保洁，垃圾遍地；有供暖，暖气不热；有巡视，爱车被划等等，不一而足。缩水服务，费用照收。
六、短期行为。为了节省开支，不按计划和规定维修，不坏不修，影响业主房屋和公共设施、设备使用寿命。
七、承诺不兑现，说了不算数，诚信度差，叫人信不过。
八、服务态度差，礼仪形象差，不把业主当亲人，而是视业主为路人，态度冷漠，拒人千里之外，动不动不耐烦，缺乏人性化。

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G.L

我们的物业是光收费啥都不管，这么长时间了连个电动车棚都没有 还嫌把电动车都停到大厅里，还是一级物业物业费还是最高的，天天群里骂物业，也不知道物业都是这样吗，光收费不办事。

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