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5月31日，大荔县市场监管局官池所副所长王军收到一件来自西安市长安区的快递，不善网购的王军有点意外，打开快递，发现是一面鲜红的锦旗，上书：“办事认真效率高 服务热情素质好”，落款：西安市长安区市民张永红。 收到锦旗的王军满脸无奈，一直念叨着“都说不用了，还花钱做这个”。同事围拢过来问他怎么回事才知道：5月14日，官池所接到县局转办单，第一时间指派副所长王军带队处置。了解得知投诉人张永红因装修与官池辖区某公司产生消费合同纠纷，多次协商沟通未果，请求执法部门处置。接到投诉后，王军立即带领执法人员前往所涉公司调查了解情况，经过了多次面对面协商沟通，反复宣讲法律规定，耐心细致做好法律解释和思想疏导，经执法人员调解，5月17日双方达成一致，为投诉人挽回经济损失5万余元。 投诉得到了快速解决，投诉人满心欢喜，多次联系王军要给予其书面表杨，都被王军婉拒，无奈之下，只得悄悄将锦旗以快递形式寄出，以表谢意。
据了解，今年以来，官池市场监督管理所共接到消费投诉举报40余起，接诉人员始终快速流转，执法人员坚持及时介入、真诚沟通、有效处置，投诉举报处结率100%，为消费者挽回经济损失20万余元。
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