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为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，践行国有大行政治使命和责任担当，贯彻落实“人民满意的第一个人金融银行”战略部署，塑造有温度、有情感的“工行驿站”公益惠民服务品牌。多年来，工行韩城支行立足网点资源禀赋，深耕品牌内涵外延，坚持把满足人民群众需求作为出发点和落脚点，依托“全国文明单位”创建，努力为客户提供方便、快捷、有温度的便民服务，持续开展了一系列“工行驿站”温暖关爱活动。 一、开展“工行驿站”迎“六一 助高考”活动。在“六一”儿童节、全国高考当月，该行开展了“工行驿站迎六一 助高考活动”。一是“六一”儿童节来临之际，邀约幼儿园、中小学生及家长到网点开展亲子活动、现场体验使用存取款机、自助终端等服务机具，学习人民币真假辨别，手工点钞等知识与技能，普及金融知识、消费者权益保护常识、防诈骗等知识，寓教于乐中引导孩子树立正确的金钱观、消费观和价值观、让工商银行成为广大青少年人生中第一家认知的银行，也是首选的服务银行。二是高考期间，该行延续多年“助考”传统，在距离高考考点较近的营业部、金塔支行“工行驿站”设立爱心助考站，为考生及其家长提供免费饮水、免费纸笔、雨具、应急药品等物品与服务，满足考生及家长需求；全辖6家网点“工行驿站”在原有各项便民措施的基础上，为考生家长提供“业务优先办、休息舒心享、物品随心用”三重暖心服务，用实际行动助力高考。 二、开展关爱志愿活动。该行“工行驿站”以银行营业网点的厅堂共享服务区域，为市民提供基础惠民服务及设施，包括空调、休息座椅、雨伞、饮水设施、手机充电、无线上网、医药箱、宠物笼等物品。同时，高度关注老年客户服务，围绕老年客户群体的特点，网点还专设了“绿色通道”，在工行驿站内配备老花镜、轮椅等服务设施，为行动不便的老者、残疾人士等不便前来网点办理业务的客户，提供上门办理服务，开展志愿活动，着力提升金融服务质效，加强老年客户服务关怀，软硬件同步升温。 三、开展金融知识普及活动。该行依托“工行驿站”开展反诈宣传，守护群众财产安全。驿站为市民们配备了公众教育区域，配置了银行业消费者权益保护宣传刊物和数量充足的金融知识普及知识等读物。网点大堂服务人员利用客户办业务等候时间开展厅堂微沙龙，向客户讲解各种新型诈骗手段，发放金融知识安全教育宣传资料，并在客户汇款之前进行安全提示，在保护客户金融财产的同时，也拉近了与客户的距离。 工行渭南韩城支行将不断依托“工行驿站”，完善公益惠民服务体系，以金融力量为广大群众提供爱心、细心、贴心、耐心、恒心的公益服务。服务初心永不落，“工行驿站”在行动。后续，韩城支行将继续履行大行职责，延伸网点服务触点，为区域内客户提供更加高效优质的服务。（撰稿：薛铁荣）
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