【优质服务】市中心医院老年病血液病科开展服务主题演讲

荣耀小政 · 发表于 2023-7-27 15:52

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7月21日，渭南市中心医院老年病、血液病科护理单元组织开展“主动服务从我做起”主题演讲展示与交流活动。

演讲围绕热情、爱心、用心、耐心、贴心等系列主题，结合日常护理工作，分享护理人员在主动服务患者时感受到的温暖与感动，以及带给大家的自信与成就感。同时，各护理人员立足各自岗位，提出在今后工作中，将从主动迎接、问候病人做起，主动巡视、介绍、询问，主动观察病情、健康宣教、解决病人问题……从细节做起，换位思考，急病人之所急，想病人之所想。

老年病、血液病科护士长陶燕燕倡导各位护理人员，在工作中要端正工作态度，提高自身业务素质，积极改变沟通方式和服务理念，将心比心、设身处地为病人着想。

活动使大家进一步认识到主动服务是增进护患信任、和谐护患关系的重要举措，能够激发主动服务意识，转变、创新服务理念，不断提升护理质量和专业内涵，积极改善群众就医感受。