工作人员下班清场拒绝游客躲雨！景区回应→

爱渭南的暖洋洋 · 发表于 2023-7-31 18:04

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近日

网传贵州省贵阳市甲秀楼景区下大雨

工作人员却以马上下班为由

拒绝游客进景区内躲雨

引发网友热议

视频显示

7月29日

一群游客聚集在甲秀楼门前

外边正下着雨

一名游客质问正准备关门的工作人员

“这么大的雨你把人清到哪里去？”

“游客怎么办？”

工作人员回应称

“我们要关门下班，

我们不下班是不是？”

“游客怎么办我怎么知道……”

▲景区工作人员

甲秀楼景区管理处工作人员

接受媒体采访时表示

景区人员确实出现语言不文明、

态度横蛮的情况

给游客造成了不便，需要改进

该工作人员提及

当时并非不让游客避雨

“场馆内都站满了人，场馆本来就不大，

人多了容易发生踩踏事件”。

▲图源：贵阳市文物保护中心

7月30日，贵阳市甲秀楼景区管理处发布情况说明称，已对涉事工作人员进行了批评教育。经调查，当时甲秀楼（翠微园）内游客人数已经饱和，作为古建筑楼内空间较小，无法容纳更多人员进入。甲秀楼景区在当日19时左右，待雨停甲秀楼（翠微园）内游客全部离开后闭馆。

景区管理处表示，在此过程中景区工作人员由于服务意识不足，态度生硬，引发与游客之间的争执，给游客带来不好的体验。对此，已对涉事工作人员进行了严肃的批评教育，景区也将举一反三，扎实开展文物景区服务意识和服务能力质量提升工作，完善突发状况服务处置机制。

来源 | 央广网

笑春风 · 发表于 2023-7-31 18:09

确实是只知道收钱，不知道服务，为游客服务意识不强。

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笑春风 · 发表于 2023-7-31 18:10

应该让游客避一会雨，晚下会班又能怎样

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张海波123 · 发表于 2023-7-31 18:17

服务行业，还是要提高服务意识

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wnghj766824 · 发表于 2023-7-31 18:18

这样对待游客确实不温暖

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简单一点。。 · 发表于 2023-7-31 18:19

保障游客安全是景区的义务

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噢，好的。 · 发表于 2023-7-31 19:16

这个我不做分析，毕竟人家上了一天班，下班回家也正常

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触摸阳光 · 发表于 2023-7-31 20:14

这样确实不好。

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精致小主 · 发表于 2023-7-31 20:37

真的是么办法说

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Mor的王妃 · 发表于 2023-7-31 21:54

没办法说！！

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