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“老人家，您一个人在家的时候要注意用电安全，不要用湿水的手去触摸带电的插头，如果用电有什么问题可以随时联系台区经理。”8月1日，国网渭南供电公司组织国家电网陕西电力张思德（光耀古徵）共产党员服务队前往澄城县韦庄镇南酥酪村多户空巢老人家中开展义务用电检查专项活动，营造安全用电氛围。
互联互通，做好信息摸底。为进一步提升老年客户安全用电意识，强化安全用电水平，该公司精心安排、周密部署，与当地村委会积极对接，提前梳理空巢老人信息，组织共产党员服务队前往村内空巢老人家中开展义务用电检查专项活动，发放安全宣传单，讲解安全用电知识，指导村民下载并使用“网上国网”App，让村民缴费便捷，受到村民广泛称赞。
贴心服务，打通“绿色通道”。据悉，在澄城县韦庄镇南酥酪村，青壮劳动力大多外出务工，空巢老人居多，该公司共产党员服务队队员前往老人家中，与老人亲切攀谈，了解老人用电难题，检查用电线路、漏电保护器、开关等，针对老化线路、故障插座等进行免费维修和更换，及时消除老人用电安全隐患，同时为老人耐心讲解日常用电注意事项，提升老人安全用电意识，留下便民服务卡，为老人开启用电“绿色通道”，做到服务“零距离”。
强化引导，健全服务机制。与此同时，在村内，该公司共产党员服务队队员手把手指导村民正确使用“网上国网”App,让客户用电更智能、更便捷；结合村民用电情况，科学分析用电方式，倡导安全用电、节约用电；征询村民对于供用电方面的意见或建议，现场解决客户用电难题；进一步提升客户满意度，树立供电企业良好的社会形象。截止目前，该公司共发放安全用电、电力设施保护宣传资料等400余份、检修室内外线路及电器20余次，确保空巢老人用上安全电、放心电、满意电。
下一步，该公司将继续以“党建＋优质服务”为抓手，持续关注关爱弱势群体，激发企业能动性，筑牢客户安全用电“防护墙”，营造安全用电、科学用电良好氛围。
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