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蒲城9岁女童朵朵(化名)沉迷在手机游戏蛋仔派对里,20天里花掉了爷爷银行卡里10361.8元,直至8月28日爸爸回家准备给她报名缴费,才发现卡里钱没了。8月31日,朵朵爸爸说,申请退费未果,游戏公司的理由是已实名认证,但父亲已年过六旬根本不会玩这种游戏,更谈不上为游戏充值。 8月31日,朵朵爸爸还在为孩子玩游戏充值申请退费发愁。他说,自己平时在外工作,9岁女儿朵朵在老家由爷爷照顾。8月28日,他为孩子开学回来,给父亲银行卡存3000元,报名缴费却发现余额不足。 “当时不知道咋回事,查了一下才发现卡里1万多元,都通过支付宝买了‘蛋币’。”他说,想到自己进门时朵朵正玩游戏,一查确实是孩子充了值。 发现后,朵朵爸爸申请退费但接连被拒。他说:“对方说已经实名认证,是成年人玩的,可成年人谁会玩这种游戏还给充值。” 朵朵爷爷说,之前知道孙女玩手机游戏,但他不懂也不知可充值。有时孙女一个人躲在房间里玩,一直到半夜。 采访中,朵朵也承认是自己玩游戏花了钱,也知道花了一万多元。她说,花钱是在游戏里充值然后兑换皮肤。 朵朵爷爷手机的支付宝消费记录显示,从8月8日到28日,先后多次购买“蛋币”,金额从6元到198元不等,1元对应10个“蛋币”,总额为10361.8元,收款方均为广东欢太科技有限公司。 广东欢太科技有限公司客服一名工作人员表示,8月30日还与朵朵家长联系过,要求修改资料。 这名工作人员还说,该公司是平台方,游戏开发公司将游戏入驻到平台,蛋仔派对是入驻的游戏之一。为防止未成年人游戏充值,需要实名认证,并需输入支付密码或者验证指纹方可。目前朵朵家长反映的情况,客户经理会与游戏方进行协商,会在24小时内给出答复。 当日下午1时许,朵朵爸爸表示,已经接到欢太科技客服电话,对方表示可以退款4000多元,他与家人商量后表示认可。 (来源:华商报)
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