“以后预存电费、查询电量都可以通过‘网上国网’App操作，要是有不懂的地方可以直接找我们，我们会第一时间为您解决问题。”9月4日，国网澄城县供电公司电力便民服务示范点网格员与该公司共产党员服务队队员走村入户，检查村民家中用电安全隐患，手把手指导村民熟练操作“网上国网”App，帮助村民体验线上办电带来的便利，用“村网共建”服务新模式，提升农村用电客户的获得感和幸福感。
今年以来，该公司积极探索乡村供电服务新模式，通过“供电服务不出村”扎实推动村网共建工作，充分发挥网格员人熟、路熟的优势，利用“线上+线下”相结合的方式，设立村网共建电力便民服务点，为进一步提升供电服务水平，了解掌握客户服务需求，增强居民安全用电意识，多措并举，积极组织电力网格员与共产党员服务队以“优质服务进万家”为主题，深化“我为群众办实事”，走访村民，排查安全用电隐患，利用“网上国网”App能效管理，对关爱老人、绿色出行、智慧农业等情况进行宣传和介绍，以“小驿站”做实“大服务”，用源源不断的电力和用心贴心的服务，让当地村民用上“安全电、绿色电、经济电”。
与此同时，该公司建立关心关爱留守老人、孤寡老人等特殊群体的常态机制，由共产党员服务队定期开展孤寡老人安全用电检查，确保老人安全用电。工作人员“一对一”走访客户，对有安全检查服务需求的客户，认真地对其家中的线路、开关、插座、用电设备进行仔细检查，帮助他们更换老化线路和开关，及时消除用电安全隐患，将优质服务延伸工作落到实处、细处，进一步拉近与辖区客户之间的距离，增进沟通联系。
截至目前，该公司工作人员共走访村民80余户，指导下载“网上国网”App30人次，更换漏电保护器3个、灯泡7个、开关9个。
下一步，该公司将持续发挥“村网共建”平台优势，将供电服务融入乡村治理体系，将办电便民、安全用电、电网建设等电力工作纳入村委综合服务范畴，真正实现“办电不出门、服务不出村”，促进乡村供电服务与政务服务形成共建、共治、共享新格局，将供电服务的触角深入乡村各个角落，实现服务群众“零距离”，切实为客户提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务，为乡村振兴赋能添力。
