在渭南市临渭区旭腾商贸有限公司,该公司工作人员首先对客户用电设备进行检查,协助客户对用电设备进行全面隐患排查,并对隐患问题协助现场整改。随后就用电业务、有序用电、安全用电等供电服务需求进行交流座谈,倾听客户对电力供应与服务工作的意见和建议、了解客户用电负荷和用电需求、详细解答客户现场提出的用电咨询并做好有关供电法规的政策的宣传工作。在详细掌握了客户用电需求以及对供电的要求后,“红马甲”积极向客户介绍目前的电力供应情况,向客户宣传安全用电常识,指导客户节能降耗,帮助客户提高用电效率,改进用电方式,促进企业生产效益的提高。
坚持“双满意”工作导向
长期以来,临渭公司全体员工始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,站在客户的角度“想问题、看问题、办事情”,坚持“双满意”工作导向。走访后工作人员将收集的问题进行汇总并要求限时处理,优化业务流程,切实提高供电服务水平。
发挥党员先锋模范作用
下一步,临渭公司将以“党员身边无事故”和“责任区内无事故”作为检验党员发挥作用的标准,做到困难问题有党员解决、关键节点有党员把关、重要现场有党员坚守、重点人员有党员查问,真正使党员身份亮出来、作用显出来、形象树起来,多渠道加强与用电客户的沟通和交流,切实做到供好电、服好务,不断提升企业和群众用电获得感、满足感,推动电力服务水平再上新台阶。
党员身份亮出来